Ассистент по контролю качества в цветочную компанию «Фло-Арт»

04.02.2025
200 - 500
04.02.2025
200 - 500

Описание вакансии

Что предстоит делать?

  • Контролировать работу менеджеров: слушать звонки, проверять переписки в мессенджерах, следить за обработкой заказов.
  • Оценивать качество обслуживания клиентов по чек-листу (по стандартам компании).
  • Разбирать сложные ситуации с клиентами и помогать менеджерам делать работу лучше.
  • Отслеживать выполнение плана продаж и давать рекомендации, где можно улучшить.
  • Помогать увеличивать средний чек и допродажи (анализировать, как менеджеры предлагают дополнительные товары).
  • Контролировать работу в CRM (правильность внесения данных, статус сделок).
  • Давать обратную связь менеджерам, помогать им становиться лучше.

Что мы ждем от тебя?

  • Опыт работы в продажах / клиентском сервисе / контроле качества.
  • Умение разбираться в продажах и видеть, где можно улучшить.
  • Опыт работы с CRM (AmoCRM, Битрикс, МойСклад – будет плюсом).
  • Навык анализировать разговоры и переписки, давать грамотную обратную связь.
  • Внимательность к деталям и системное мышление.
  • Желание помогать людям становиться лучше в своей работе.

Готов помогать нам делать продажи сильнее и сервис качественнее? Тогда пиши в чат «Я готов развивать качество во ФЛО-АРТ!

  • B2C продажи
  • Наставничество
  • Мотивация сотрудников
  • Найм персонала
  • Обучение персонала

Похожие вакансии

Будь первым

200 - 500

Обязанности: Контроль качества звонков/переписки с VIP-клиентами; Анализ проделанной работы; Составление рекомендаций для улучшения качества работы сотрудников; Своевременная отчетность. Требования: Опыт работы в сфере QA; Знание правил ведения деловой переписки с VIP-сегментом клиентов; Знание дабл-продаж, базовых метрик будет преимуществом; Умение работать с Excel, Google-таблицами, уверенный пользователь ПК. Условия: Удаленный формат работы;…

Будь первым

100000 - 180000

Чем будете заниматься Консультировать клиентов по образовательным продуктам Reforma онлайн, основные каналы связи — телефон, мессенджеры и почта; Обрабатывать клиентские заявки (только теплые, без холодного поиска); Полностью вести сделку — для этого надо отлично знать продукты Reforma онлайн; Решение возникающих вопросов и проблем клиентов. Наши ожидания от Вас Опыт в…

Будь первым

96500 - 500

Обязанности: Формулирование вопросов к Алисе Анализ и оценка полученных ответов Внесение необходимых корректировок Требования: Внимание к деталям Наличие доступа к интернету Мы предлагаем: Удаленный формат занятости Гибкий график. Требуется задать не менее 50 вопросов Алисе и оценить предоставленные ей ответы. Продолжительность работы будет зависеть от вашего расписания. Размер заработной платы…