Аккаунт-менеджер (техподдержка)

Описание вакансии

Обязанности:

• Активное взаимодействие с клиентами: выявление потребностей, консультирование, сопровождение.
• Удержание клиентов и повышение их лояльности.
• Взаимодействие с внутренними подразделениями компании в рамках ведения клиентских проектов.

Требования:

• Опыт работы с корпоративными клиентами в области В2В продаж, технической поддержки, SEO, разработки сайтов от 1 года.
• Опыт ведения от 20 и более активных клиентов.
• Опыт проведения встреч.
• Опыт решения сложных и конфликтных ситуаций.
• Сформированное представление о качественном клиентском сервисе, высокий уровень коммуникативных навыков, ориентированность на результат.

Дополнительным плюсом будет являться:

• Хорошее владение предметной областью (логика работы сайтов).

Преимущества работы у нас:

• Возможность расти и развиваться в любимой профессии в рамках крупнейшей компании на рынке.
• Чем вы опытнее и результативнее, тем выше оплата труда: оклад и ежемесячные премии без задержек.
• У нас интересные, развивающие задачи, возможность совершенствовать свои навыки и профессионально расти.
• Индивидуальный график работы (самостоятельный выбор времени начала рабочего дня с 8 до 10 часов утра) и индивидуальный график обеденного перерыва.
• Гибкие условия работы “удаленно”.
• Праздники, конкурсы, свой собственный интернет-магазин, где на корпоративную валюту можно купить все: от поездки на такси и сертификата на технику до обеда или караоке с генеральным директором.
• Льготы и скидки на приобретение услуг партнерских организаций (туроператоры, страховые компании, мобильная связь и т.п.).
• О нас в цифрах:
• 19 лет на рынке интернет-маркетинга.
• С 2017 года являемся резидентом Сколково.
• 1 место в трех самых престижных рейтингах digital-агентств: «Рейтинг Рунета», «КтоПродвинул.ру», «TOPSEOs».
• 700+ сотрудников работают в 4-х офисах и удаленно в 40+ городах России и за рубежом.
• 5000+ digital-проектов реализовано только за последние 3 года.
• 3000+ проектов находятся на постоянном абонентском обслуживании.
• Более 85% наших сотрудников рекомендуют работать в Demis Group своим знакомым, и вот почему:
• Аккредитованная IT-компания. Это дает право получить отсрочку от мобилизации и льготную ипотеку.
• Стабильная компания. В отличие от стартапов и небольших нишевых агентств, мы прочно стоим на ногах, а потому не уйдем с рынка и не оставим сотрудников без рабочих мест.
• Только белая зарплата и выплаты 2 раза в месяц, день-в-день. Соглашаясь на серую з/п в других компаниях, вы рискуете в любой момент потерять свою неофициальную часть дохода, получить отказ при оформлении кредита, столкнуться с задержками в выплате и минимальным расчетом больничных и отпусков. Наши сотрудники защищены от этого ТК РФ.
• Возможности для карьерного роста. У нас действует программа кадрового резерва на руководящие должности и постоянно открываются новые направления. Вы можете со временем возглавить одно из них. Для тех, кто хочет развиваться линейно, есть возможность переходить на более продвинутые грейды.
• Команда мечты. Все наши внутренние активности, флеш-мобы, конкурсы, совместные вылазки и участие в благотворительных мероприятиях можно перечислять бесконечно. Лучше приходите – и сами все узнаете!

Команда мечты.

• О компании
• Наши вакансии
• Реклама на сайте
• Требования к ПО
• Защита персональных данных
• Безопасный HeadHunter
• Этика и комплаенс
• HeadHunter API
• Партнерам
• Инвесторам
• Условия оказания услуг
• Условия использования сайтов