Консультант службы поддержки пользователей
Описание вакансии
Обязанности:
- Помощь нашим пациентам в подборе необходимых анализов, ответы на вопросы о стоимости, составе комплексов анализов и порядке подготовки к исследованиям.
- Консультации по времени работы отделений и доступности услуг в разных городах.
- Ответы на вопросы по функциям приложения.
- Консультационная помощь при возникновении затруднений у сотрудников отделений лабораторий при оформлении наших пользователей.
- Участие в подготовке данных для загрузки в приложение (описания анализов, способов подготовки, сопоставление анализов разных лабораторий).
- Исходящая коммуникация в мессенджерах с пациентами, которые установили приложение, но не закончили какое-либо действие (например, выбрали, но не оплатили анализы).
Необходимые компетенции:
- Опыт работы с медицинскими анализами в лабораторных сетях или клиниках (в поддержке или точках приема), либо медицинское образование.
- Владение навыком переписки в мессенджерах без ошибок.
Условия:
- График работы 5/2 с 09:00 до 18:00.
- Удаленная работа.