Менеджер команды сопровождения

08.04.2023
от 200 - до 500

Описание вакансии

Вам предстоит:

  • Лидить команду сопровождения: эксперты, кураторы, ревьюеры/интервьюеры (расчеты зарплат, онлайн-встречи, контроль качества работы и проектирование базы знаний для команд, решение сложных/негативных кейсов, поддержка команды, ревью каждого сотрудника и развивающая обратная связь). Совместно с лидом сопровождения проектировать OKR сопровождения продукта поквартально и работать над ними всей командой.
  • Держать метрики сопровождения и работать над их улучшением: вести монитор метрик потоков, строить гипотезы, проектировать эксперименты и замерять результаты.
  • Держать тесный контакт с продактом и проджектом, работать над улучшением продукта, участвовать в рефакторинге со стороны сопровождения. Предоставлять данные командам маркетинга, карьерного центра, другим малым командам и помогать запускать эксперименты с текущими студентами и выпускниками.
  • Проектировать сбор фидбека от студентов и команды сопровождения и доносить его до продукта.

Мы ожидаем, что вы:

  • Имеете опыт в менеджменте от 1 года или опыт в сопровождении/комьюнити менеджменте от 1 года;
  • Обладаете самоходностью;
  • Имеете продвинутые навыки рабочей коммуникации и обратной связи; Будет плюсом: навык публичных выступлений.

Мы предлагаем:

  • Удаленную работу и возможность работать из любой точки мира;
  • Пятидневная рабочая неделя;
  • Гибкий график работы с плавающим началом рабочего дня;
  • Партнерские программы по английскому языку и занятий с психологом;
  • Компенсацию работы в коворкинге;
  • Мы не только учим, но и сами любим учиться: ты можешь пройти любой курс – в том числе и наш, – бесплатно;
  • ДМС;
  • Зарплату в рынке.

Похожие вакансии

Месяц назад

от 60 000 - до 140 000 / месяц

Оператор колл-центра (по подбору персонала — удаленно, горячие отклики) Без холодного поиска Ищeм ответственнoгo мeнeджeра-оператора по подбору пеpcонала с oпытoм pаботы в колл-центре или в пoдбopе пеpсоналa: (опыт работы в маccнaймe — куpьеpы, клaдoвщики, гpузчики, вахта) oт 1 гoда. Без холодного поиска! Только входящие отклики! (Вакансия подходит тем, кто работал…

Описание: Менеджер по продажам (удаленно) Обязанности: — Совершение исходящих звонков по предоставляемой базе; — Поиск новых клиентов; — Проведение онлайн-встреч с клиентами; — Ведение отчетности; — Сопровождение клиентов компании; — Заключение договоров. — Работа в CRM системе. Необходимые умения: — Опыт телефонных продаж будет Вашим преимуществом — Навыки деловой переписки…

Месяц назад

от 120 000 - до 200 000

ОБЯЗАННОСТИ: Организация и развитие продаж на закреплённой территории: Пермский край Работа с существующей клиентской базой, привлечение новых клиентов (по прямым контрактам, через дистрибьютора: традиционная розница): прямые продажи (без команды в подчинении), увеличение представленности у клиентов Выполнение плановых показателей по продажам (увеличение доли в полке и доли в продажах, контроль показателей…