Ведущий инженер по развитию Naumen Erudite

04.04.2023
от 200 - до 500
04.04.2023
от 200 - до 500

Описание вакансии

Чем ты будешь заниматься:

  • Развитие и эксплуатация систем Центра обработки вызовов (ЦОВ) с высоким уровнем SLA
  • Обеспечение бесперебойной работы аппаратных и программных средств ЦОВ —
  • Функции Platform owner по системам AI&ML (voice&chat-bots/ASR/TTS) и Speech/TextAnalytics
  • Ответственность за развитие и стабильность платформ, аккумулирование лучших практик с проведением их пилотирования и контролем внедрения
  • Определение и постановка платформенных метрик на мониторинг и отслеживание «здоровья» платформ и реализованных на них процессов
  • Взаимодействие с бизнес-заказчиками на основе партнерских отношений, выявление их потребностей и поиск лучших возможностей для реализации
  • Управление бэклогом задач по вверенным платформам на основе приоритетов
  • Сокращение time-to-market по бизнес-задачам с достижением лучшего результата в кратчайшие сроки
  • Взаимодействие со смежными ИТ-подразделениями и внешними партнерами, выстраивание эффективных коммуникаций и процессов
  • Взаимодействие, обучение, обмен знаниями и оказание профессиональной помощи сотрудникам команды в рамках своих компетенций

Что мы ожидаем от кандидатов:

  • Знание и администрирование продуктов Naumen Erudite, Naumen Speech AI;
  • Практические навыки в области разработки алгоритмов AI для обеспечения их высокой производительности и качества работы;
  • Понимание принципов и методов машинного обучения, глубокого обучения (deep learning), нейронных сетей и других технологий, используемых в AI;
  • Практический опыт реализации и тюнинга сценариев, работы со словарями, настройки NLU и компиляции грамматики;
  • Практические навыки анализа и улучшения производительности голосовых/текстовых роботов, включая оптимизацию времени отклика и надежности работы;
  • Знание ЯП и практические навыки программирования на Python, Java и/или др;
  • Знание различных БД и практические навыки программирования на SQL;
  • Знание принципов работы IP-сетей, VoIP, SIP, RTP;
  • Практический опыт в интеграции голосовых/текстовых роботов со сторонними системами, такими как CRM, IVR, IM, App и др;
  • Понимание и практические навыки реализации интеграций различными методами (API/CTI/REST/SOAP/XML/JSON);
  • Знание метрик и постановка систем/сервисов/приложений на мониторинг;
  • Знание процессов контакт-центров и статистических метрик;
  • Навыки работы с ОС Linux, БД PostgreSQL;
  • Навыки работы с инструментами Atlassian Jira, Confluence, Office 365.

С нашей стороны:

  • Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается индивидуально) + премии;
  • ДМС со стоматологий;
  • Интересный проект с сложным стеком;
  • Прозрачные цели, четкие ожидания, здравый смысл в процессах и управленческих подходах;
  • Дружеская атмосфера и поддержка команды.

Похожие вакансии

Месяц назад

от 200 - до 500

Требования Опыт работы в роли руководителя более двух лет. Опыт работы аналитиком данных более трех лет. Опыт управления командой аналитики от 5 человек. Опыт работы в продуктовой компании и с широким кругом внутренних заказчиков. Опыт выстраивания аналитической структуры/процессов. Сильный SQL, опыт в А/В-тестировании. Задачи Управление командой из 8–10 человек: мотивация,…

Требования Cпособность ясно доносить идеи бизнесу и предвосхищать потенциальные вопросы. Владение SQL (ClickHouse, MySQL) и Python. Умение анализировать результаты A/B-экспериментов и автоматизировать их проведение с помощью Python. Понимание продуктовых метрик и концепции Unit-экономики. Задачи Исследовать данные на предмет «точек роста» продукта, генерировать гипотезы и давать продуктовые рекомендации. Проверять гипотезы посредством…

Месяц назад

от 200 - до 500

Требования Знание и опыт работы с бизнес-моделями, потоками ценностей, бизнес-компетенциями, бизнес-сервисами. Опыт работы по гибким методологиям (SAFe, LeSS, etc.). Знание одной или нескольких предметных областей: telecom, retail, fintech, ecommerce, streaming. Знание базовой архитектуры и принципов создания ИТ-решений. Владение одним или несколькими стандартами моделирования — BPMN, UML, ArchiMate или ARIS. Приветствуется…