Менеджер по работе с клиентами (Account manager)

Описание вакансии

Чем нужно заниматься

• Подготавливать клиента к получению услуги;
• Своевременно отправлять акты и оплаты счетов;
• Предоставлять скидки клиентам;
• Отслеживать результаты работы с клиентами;
• Передавать информацию от клиента (Пропущенные встречи, несоблюдение технологий, отставание по внедрению инструментов);
• Принимать участие в кружках по качеству по своему пулу клиентов;
• Информировать клиентов о предстоящих событиях в НФ (Конференция, ФР).

Кого мы хотим видеть на данной позиции:

• Есть опыт работы в клиентском сервисе, в отделе качества или в сфере предоставления услуг.
• Грамотная речь и письменный язык.
• Обладаешь навыком делового общения и деловой переписки. Если недостаточно развит навык — научим.
• Умеешь работать в режиме многозадачности.
• Способен доводить задачи до результата.
• Умеешь быстро реагировать на изменения.
• Внимательно относишься к деталям.
• Любишь людей. Готов прийти на помощь, поддержать.
• Инициативен. Предлагаешь решение задач, а не ждешь готовых ответов на вопросы.
• Хочешь работать в команде.

На каких условиях мы будем работать

• Работа из дома 5/2, гибкий график.
• Белая ЗП 2 раза в месяц. Возможно оформление по ТК РФ.
• Доступ к корпоративной библиотеке с книгами, вебинарами, тренингами.
• Встречи вживую в одном из городов за счет компании. Общаемся, отдыхаем, обучаемся.
• Поддержка руководителя и компании.
• Адекватные и лояльные клиенты, с которыми предстоит работать.