Руководитель операторов / Супервайзер call-центра (удаленно)

Описание вакансии

Обязанности:

• Контроль за работой группы удаленных операторов;
• Организация эффективной работы с целью достижения основных показателей;
• Наставничество и адаптация операторов;
• Управление графиками работы и перерывов специалистов контактного-центра (согласование, изменение, оповещение, контроль соблюдения)
• Оценка качества работы, прослушка звонков и обратный своевременный фидбек;
• Внесение предложений по улучшению рабочего процесса;
• Поддержание и мотивирование операторов в группе, повышение их продуктивности;
• Составление ежедневной и ежемесячной отчетности;

Требования:

• Опыт работы в КЦ на позиции менеджера/супервайзера, старшего группы — от 1 года;
• Опыт администрирования персоналом — от 4+ челок;
• Опыт работы с удаленными операторами будет являться преимуществом;
• Высокая ответственность, как за личный результат, так и за результат группы;
• Высокий уровень коммуникативных навыков.

Условия:

• Полностью удаленная работа из дома с удобным плавающим графиком 5/2;
• Стабильная заработная плата без задержек — фиксированный оклад — 50 000 рублей;
• Дружный проактивный коллектив из настоящих профессионалов;
• Возможности для карьерного и профессионального развития.

фиксированный оклад

Мы не предлагаем временную работу или подработку, мы предлагаем стабильную в работу в стабильной компании с перспективами роста!

• О компании
• Наши вакансии
• Реклама на сайте
• Требования к ПО
• Защита персональных данных
• Безопасный HeadHunter
• Этика и комплаенс
• HeadHunter API
• Партнерам
• Инвесторам
• Условия оказания услуг
• Условия использования сайтов