Senior Technical Support Engineer/Senior Technical Support manager

13.06.2023
от 150 000 - до 200 000
13.06.2023
от 150 000 - до 200 000

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:

  • Обеспечение поддержки клиента 2-3 уровня;
  • Участие в звонках и встречах с клиентами;
  • Помощь с разворачиванием/обслуживанием инфраструктуры и ПО Optimacros в облаке Optimacros или клиента;
  • Установка стороннего ПО по требованию заказчика: FTP, СУБД и т.д.;
  • Выездная поддержка (оффлайн) в офис клиента (Опционально для жителей Москвы и МО)
  • Внедрение, сопровождение и тестирование стороннего ПО (включая двухстороннюю коммуникацию с ПО Optimacros) по требованию бизнеса;
  • Настройка окружения ОС виртуальных машин (Linux, Windows);
  • Тестирование различных интеграций между ПО Optimacros с внешними службами/системами авторизации (LDAP, SAML, OAuth и т.д.);
  • Написание/сопровождение внешней и внутренней документации на процессы отдела;
  • Участие в создании тренинговых материалов для интеграторов;
  • Управление дистрибутизацией ОМ;
  • Установка/настройка ПО OM в облаке ОМ (ручная/ansible);
  • Подключение пользователей VPN, включая помощь пользователю в настройке ПО;
  • Выдача доступов GitLab, GitHub;
  • Администрирование облачных установок ПО Optimacros (добавление пользователей, настройка и выдача прав, разблокировка пользователей);
  • Помощь в отладке локальных проблем пользователей при взаимодействии с ресурсами облака Optimacros.

Мы ожидаем от кандидата:

  • Высшее техническое образование в области информационных технологий (или эквивалентный опыт);
  • Опыт работы на 2-3 линии поддержки от 2х лет;
  • Опыт работы систем виртуализации и контейнеризации docker и LXC (vagrant);
  • Навыки администрирования — настройка сети, ОС Linux (Debian-based: Ubuntu, CentOs, RHEL) + владение bash;
  • Базовые навыки администрирования Windows 7+;
  • Опыт поиска и устранение причин отказов приложений и микросервисов;
  • Опыт работы с Интернет-технологиями, стандартами и протоколами, включая DNS, TCP, HTTP/HTTPS и т. д.;
  • Опыт работы с Kubernetes

Дополнительным преимуществом будет:

  • Опыт в IT-разработках (разработчиком, системным администратором, тестировщиком);
  • Опыт в администрировании Windows Server;
  • Опыт администрирования ПО;
  • Знание английского языка не ниже В1-В2.

Работа у нас – это:

  • Работа в развивающейся международной компании с перспективой роста;
  • Удаленный формат работы из любой точки мира;
  • Официальное трудоустройство в аккредитованной IT компании;
  • Прозрачная система вознаграждения;
  • Возможность соблюдать work/life balance;
  • Обширные ресурсы и компетенции Компании для реализации ваших проектов и идей;
  • Регулярные премии и дополнительные бонусы;
  • Возможность посещения внутренних митапов и неформальных мероприятий;
  • Возможность обучения английскому языку;
  • А самое главное – возможность расти вместе с нами, общаться с коллегами без излишних формальностей, повышать свой уровень знаний и работать в удовольствие.

Удаленный формат работы

  • 12Удаленная работа
  • 12Гибкий рабочий график

Похожие вакансии

Будь первым

от 200 - до 500

LMS Moodle LMS Moodle: разработка, доработка плагинов от простых веб-форм (блоков), php-скриптов, до плагинов интеграции (по API) с CRM, 1C, CMS и пр. поддержка работоспособности плагинов Moodle, расширение возможностей, модернизация, устранение недоработок и ошибок (багов) оценка сроков исполнения задач ТЗ

Будь первым

от 200 - до 500

Ключевые задачи: Проектировать архитектуру приложений и сервисов, структуру баз и других хранилищ данных; Поддерживать существующие проекты (интернет-магазин и order management system); Принимать решения по техническим вопросам; Разрабатывать новые модули; Оптимизировать производительность, совершенствовать функционал web ресурсов; Делать интеграцию со смежными системами; Проводить Code Review. Портрет кандидата: Опыт разработки в среде CMS…

Будь первым

от 200 - до 500

О проекте: Развитие и поддержка корпоративной АБС крупнейшего банка по направлению кредитования ЮЛ Обязанности: анализ и согласование бизнес-требований на доработку АС; написание формализованных требований и технических спецификаций к АС; контроль соответствия разработки функциональным и нефункциональным требованиям; консультирование заказчика по текущим возможностям АС; поддержка пользователей по проблемам 3-ей линии; тестирование разработанного…