Senior Technical Support Engineer/Senior Technical Support manager
Описание вакансии
Чем предстоит заниматься:
- Обеспечение поддержки клиента 2-3 уровня;
- Участие в звонках и встречах с клиентами;
- Помощь с разворачиванием/обслуживанием инфраструктуры и ПО Optimacros в облаке Optimacros или клиента;
- Установка стороннего ПО по требованию заказчика: FTP, СУБД и т.д.;
- Выездная поддержка (оффлайн) в офис клиента (Опционально для жителей Москвы и МО)
- Внедрение, сопровождение и тестирование стороннего ПО (включая двухстороннюю коммуникацию с ПО Optimacros) по требованию бизнеса;
- Настройка окружения ОС виртуальных машин (Linux, Windows);
- Тестирование различных интеграций между ПО Optimacros с внешними службами/системами авторизации (LDAP, SAML, OAuth и т.д.);
- Написание/сопровождение внешней и внутренней документации на процессы отдела;
- Участие в создании тренинговых материалов для интеграторов;
- Управление дистрибутизацией ОМ;
- Установка/настройка ПО OM в облаке ОМ (ручная/ansible);
- Подключение пользователей VPN, включая помощь пользователю в настройке ПО;
- Выдача доступов GitLab, GitHub;
- Администрирование облачных установок ПО Optimacros (добавление пользователей, настройка и выдача прав, разблокировка пользователей);
- Помощь в отладке локальных проблем пользователей при взаимодействии с ресурсами облака Optimacros.
Мы ожидаем от кандидата:
- Высшее техническое образование в области информационных технологий (или эквивалентный опыт);
- Опыт работы на 2-3 линии поддержки от 2х лет;
- Опыт работы систем виртуализации и контейнеризации docker и LXC (vagrant);
- Навыки администрирования — настройка сети, ОС Linux (Debian-based: Ubuntu, CentOs, RHEL) + владение bash;
- Базовые навыки администрирования Windows 7+;
- Опыт поиска и устранение причин отказов приложений и микросервисов;
- Опыт работы с Интернет-технологиями, стандартами и протоколами, включая DNS, TCP, HTTP/HTTPS и т. д.;
- Опыт работы с Kubernetes
Дополнительным преимуществом будет:
- Опыт в IT-разработках (разработчиком, системным администратором, тестировщиком);
- Опыт в администрировании Windows Server;
- Опыт администрирования ПО;
- Знание английского языка не ниже В1-В2.
Работа у нас – это:
- Работа в развивающейся международной компании с перспективой роста;
- Удаленный формат работы из любой точки мира;
- Официальное трудоустройство в аккредитованной IT компании;
- Прозрачная система вознаграждения;
- Возможность соблюдать work/life balance;
- Обширные ресурсы и компетенции Компании для реализации ваших проектов и идей;
- Регулярные премии и дополнительные бонусы;
- Возможность посещения внутренних митапов и неформальных мероприятий;
- Возможность обучения английскому языку;
- А самое главное – возможность расти вместе с нами, общаться с коллегами без излишних формальностей, повышать свой уровень знаний и работать в удовольствие.
Удаленный формат работы
- 12Удаленная работа
- 12Гибкий рабочий график