Оператор call-центра (интернет-магазины)

Описание вакансии

Контакт-центр UNION-TELECOM

• Deoshop.ru — измазал пол страны полезной косметикой. А если серьезно — один из лидеров рынка
• Kupitalon.ru — 8 лет на рынке, сотни тысяч проданных товаров
• Video-shoper.ru — если спросить любого жителя Москвы и области, то либо он, либо кто-то из его знакомых покупал смартфон в этом магазине.
• Mosgazon.ru — в неделю компания засеивает газоном площадь, сравнимую со стадионом
• Bodo.ru — Компания по продаже впечатлений работающая уже в 3 странах
• Rukodelov.ru — 9 из 10 рукодельниц хоть раз что-то покупали в этом магазине
• Etudesite.ru — уже 7 лет снабжает художников, дизайнеров и архитекторов необходимыми материалами
• S-Webs.ru — входит в десятку крупнейших разработчиков Санкт-Петербурга.
• и другие

Кто нам нужен?

• Вы должны уметь говорить. Внятно и членораздельно. Если вы при этом знаете, где ставится ударение в словах “звонит”, “договор” и “торты”, то вообще отлично.
• Нужно будет работать. Да да, именно работать. Сидеть, ничего не делать и получать за это деньги — это в охрану.
• Работа удаленная. То есть у вас должен быть дом, квартира или по крайней мере комната с хорошей шумоизоляцией.
• Возраст — любой.
• Нам не важно, в чем вы принимаете звонки, видеть вас никто не будет. Главное, чтобы это не мешало работе.
• Стандартный набор соискателя: амбициозность, целеустремленность, ориентация на результат.
• Так же нужна стрессоустойчивость и жизнерадостность. Да, клиенты иногда звонят с жалобами. Не нужно сразу психовать и перегрызать клавиатуру. К тому же, мы научим правильному алгоритму работы в подобных случаях.

Что нужно делать?

• Принимать входящие звонки от клиентов
• Обрабатывать заявки, оставленные через корзину
• Обзванивать по качеству обслуживания

Что с нас?

• Деньги. Мы будем их платить за работу. Зарплата по большей части сдельная и складывается из нескольких факторов. Главный фактор — это наговоренное время. Больше говорите, больше зарабатываете. Кроме того, учитывается уровень допродаж. Платить будем два раза в месяц переводом на банковскую карту.
• Самые худые и безжизненные операторы у нас зарабатывают около 28 000 рублей. Хорошие доходят до 40 000 рублей.
• Обучение и помощь в работе. Мы научим вас специфике работы, товара и проекта, над которым вы будете работать. Кроме того, выдадим подготовленные скрипты и подскажем как их правильно применять.
• На случай особо дотошных клиентов с невероятно каверзными вопросами у вас под рукой всегда будет онлайн-консультант. И в трудную минуту он придет на помощь.
• Перспективы и плюшки. Нередки случаи, когда особо талантливые переходили на работу в магазины, которые обслуживали. На более высокую должность и зарплату. Мы лишь смахиваем слезинку с правого глаза и радуемся, что обучили хорошего сотрудника.
• Кроме того, большинство обслуживаемых нами интернет-магазинов предоставляют нашим сотрудникам скидки на свою продукцию. Причем немалые. К примеру прекрасная половина нашего коллектива покупает косметику со скидкой 30%.
• Есть еще множество других бонусов. Но об этом на собеседовании. Должна же быть хоть какая-то интрига.

Кому писать, чтобы откликнуться на вакансию?

• Отправляйте ваше резюме (можно в произвольной форме). Можете описать насколько вы круты, и почему без вас у нас нет шансов на светлое будущее.