Специалист поддержки (удаленно)

08.04.2023
от 32 000 - до 41 000
08.04.2023
от 32 000 - до 41 000

Описание вакансии

Зачем тебе к нам

  • Чувствовать себя спасателем. Мы — опора для преподавателей TutGood. Приходим на помощь, когда что-то пошло не так, решаем любой вопрос за пару минут и восстанавливаем справедливость, если это необходимо.
  • Быть в команде, где заботятся о менеджерах поддержки. Руководители проводят встречи, обучение и даже игры. Разрабатывают индивидуальные планы развития и помогают стать лучшими.
  • Работать там, где удобно. Наши менеджеры общаются с преподавателями удалённо, поэтому не нужно тратить время на дорогу в офис. Выбирай рабочее место на свой вкус. Главное — хороший интернет, гарнитура и тишина 🙂

Чем предстоит заниматься

  • Заботиться о каждом преподавателе. Обрабатывать чаты, телефонные звонки.
  • Делать так, чтобы на каждое занятие был назначен преподаватель.
  • Анализировать ошибки преподавателей и принимать решение о дальнейшем сотрудничестве с ними.

Что нужно, чтобы к нам присоединиться

  • Опыт работы в поддержке при 80+ обращениях в чатах в день, лично на тебя (не на смену из 5 человек). Важно, чтобы ты был готов к нагрузке.
  • Скорость печати от 200 зн/мин.
  • Грамотная письменная и устная речь.
  • Стрессоустойчивость. Умение найти подход к конфликтному человеку. Если что — мы научим, но могут возникать нестандартные ситуации.
  • Самостоятельность в поиске информации. Если ты видишь слово ВПР/ЕГЭ/учебная программа/КМС по шахматам/тайминг и вместо Google идёшь к коллегам спрашивать, что это такое — скорее всего, мы не сработаемся.
  • Эмпатия. Умеешь писать так, чтобы человек по ту сторону экрана почувствовал заботу и поддержку.

Требования к технике

  • Операционная система от Windows 8.1 и выше, Linux Mint, Linux Ubuntu или Mac.
  • Оперативная память от 4 Гб.
  • Процессор Intel Core i3 и выше (Intel Celeron, Intel Pentium не подходят).
  • Гарнитура.
  • Скорость интернета от 100 мб/с.

Что мы предлагаем

  • Удаленную работу.
  • График 2/2 с 9:30 до 21:30 по МСК., 2 перерыва по 30 минут.
  • Фиксированный оклад 32 000 руб./месяц на руки + премия от 6 000 до 9 000 руб./мес.
  • Обучение и помощь на всех этапах стажировки.
  • Быстрый карьерный рост — за 6-12 месяцев можно вырасти до старшего смены или руководителя группы (рост дохода и новые интересные задачи).
  • Скидки на подписки сервиса TutGood для вашей семьи и другие денежные бонусы.

Похожие вакансии

Месяц назад

от 60 000 - до 140 000 / месяц

Оператор колл-центра (по подбору персонала — удаленно, горячие отклики) Без холодного поиска Ищeм ответственнoгo мeнeджeра-оператора по подбору пеpcонала с oпытoм pаботы в колл-центре или в пoдбopе пеpсоналa: (опыт работы в маccнaймe — куpьеpы, клaдoвщики, гpузчики, вахта) oт 1 гoда. Без холодного поиска! Только входящие отклики! (Вакансия подходит тем, кто работал…

Описание: Менеджер по продажам (удаленно) Обязанности: — Совершение исходящих звонков по предоставляемой базе; — Поиск новых клиентов; — Проведение онлайн-встреч с клиентами; — Ведение отчетности; — Сопровождение клиентов компании; — Заключение договоров. — Работа в CRM системе. Необходимые умения: — Опыт телефонных продаж будет Вашим преимуществом — Навыки деловой переписки…

Месяц назад

от 120 000 - до 200 000

ОБЯЗАННОСТИ: Организация и развитие продаж на закреплённой территории: Пермский край Работа с существующей клиентской базой, привлечение новых клиентов (по прямым контрактам, через дистрибьютора: традиционная розница): прямые продажи (без команды в подчинении), увеличение представленности у клиентов Выполнение плановых показателей по продажам (увеличение доли в полке и доли в продажах, контроль показателей…