Сотрудник Клиентского сервиса (г. Воронеж, удаленная работа)

Описание вакансии

Обязанности:

• Разбираться в разных ситуациях и помогать нашим пользователям
• Работать в интерфейсах: CRM, только входящие звонки (мы всему научим)
• Быть универсальным
• Разбираться в банковских процессах, понимать правила платежной системы и самое главное — как работает наш продукт изнутри, его отличия от других компаний
• После прохождения испытательного срока, а может и раньше, если ты классный ( все зависит от тебя), можно пробовать себя в разных проектах, таких как: проект приоритетного обслуживания, поддержка заблокированных пользователей(антифрод), поддержка пользователей в VK и другие
• Быть инициативным, предлагать любые изменения, улучшения
• Контролировать свои эмоции — пользователи могут быть разные ;-), как и их реакция. Включаем максимум эмпатии и ищем возможности персонального подхода
• Работай из дома и/или из офиса , а мы тебе в этом поможем и подскажем как

Требования:

• Навыки ведения телефонного диалога и опыт консультирования клиентов по продуктам и услугам по телефону и письменно (приветствуется)
• Свободное пользование MS Office
• Четкая, грамотная речь и знание орфографии, пунктуации
• Грамотно излагать свои мысли и быстро печатать
• Уметь держать себя в руках в сложных ситуациях

Условия:

• Работа в одной из самых крупных компаний в сфере электронных платежей
• Возможность расти по горизонтали и вертикали
• Клевый коллектив, с которым ты обязательно подружишься
• Свободный дресс-код каждый твой рабочий день
• график работы: 2/2 (12 ти часовая смена. Начало рабочей смены в течение месяца меняется : с 09:00 или с 10:00). Перерывы проходят не по расписанию, а по договоренности с коллегами
• Вся з/п официальная!
• Оформление по ТК РФ, оплачиваемый ежегодный отпуск, больничный, корпоративный английский, тренинги за счет компании, подарки новогодние детям сотрудников и т.д.

И ниже хотим рассказать немного о нашей команде.

• 109Своевременная оплата труда
• 97Корпоративные мероприятия