Оператор по поддержке клиентов (удаленно)

Описание вакансии

Мы предлагаем

• оформление по ТК РФ;
• расширенное ДМС (включена стоматология) с первого месяца работы;
• страхование жизни в путешествиях от несчастных случаев, болезней и критических заболеваний, в том числе за рубежом;
• работу из дома с предоставлением необходимого оборудования;
• сменный 12-часовой график работы с плавающим началом дня (самое раннее начало — 7:00 МСК, самое позднее завершение — 24:00 МСК, также возможны 2 ночные смены в месяц с 19:00 до 07:00 МСК), есть возможность обмениваться сменами;
• конкурентный фиксированный уровень дохода (обсуждается индивидуально) + ежемесячный бонус по результатам работы;
• поддержку и обучение от опытного наставника, обучающие курсы для комфортной адаптации;
• неограниченный рост внутри банка (сотрудники могут принимать участие в конкурсах на открытые вакансии);
• бесплатные индивидуальные консультации психологов, юристов, экспертов по личным финансам и консультантов по здоровому образу жизни;
• выгодные тарифы по банковским продуктам и услугам;
• скидки от партнеров банка в приложении PrimeZone в сферах здоровья, развлечений, творчества и интернет-заказов.

Чем предстоит заниматься

• принимать входящие звонки от клиентов нашего банка;
• не просто отвечать на вопросы клиентов, а искать и предлагать решения любой проблемы;
• пользоваться банковскими программами и инструментами;
• предлагать оформить кредитные и некредитные банковские продукты или подключить дополнительные услуги;
• периодически проходить дополнительное обучение по процедурам и стилю общения.

Наши ожидания

• ты грамотно говоришь и у тебя хорошая дикция;
• ты умеешь объяснять сложное простым и понятным языком;
• у тебя есть опыт работы в клиентском сервисе или в продажах, желательно в колл-центре в финансовой сфере;
• у тебя есть опыт дистанционной работы или обучения;
• тебя не смущает, что нужно предлагать и оформлять продукты;
• ты чувствуешь в себе силы помогать десяткам клиентов каждую смену.

Будет преимуществом, если

• ты хочешь интенсивно учиться и развиваться в банковской сфере;
• эмпатия для тебя — не просто слово из Гугла, ты хорошо умеешь её проявлять;
• у тебя позитивный настрой по жизни и ты умеешь делиться им с людьми 🙂