Специалист линии поддержки (удаленно)

Описание вакансии

Обязанности:

• принимать обращения клиентов (входящие телефонные звонки);
• консультировать клиентов по обращениям в рамках своих компетенций;
• помогать клиентам в оформлении заказов в интернет-аптеке;
• принимать в обработку жалобы и рекламации;
• оповещать клиентов о результатах обработки их обращений;
• фиксировать результаты обработки обращений в программном обеспечении.

Условия:

• полное отсутствие холодных звонков. Работа только со входящими клиентскими обращениями;
• официальное трудоустройство и начисление заработной платы с первого дня обучения;
• графики работы по 12 часов;
• стабильная «белая» заработная плата;

Ожидания от кандидатов:

• предоставление высокого уровня сервиса нашим клиентам;
• качество и скорость обслуживания обращений на должном уровне;
• высокую степень ответственности перед нашими клиентами;
• желание помогать другим людям;
• готовность к насыщенному рабочему дню.

Для работы потребуются:

• грамотный русский язык;
• умение работать с большими массивами информации;
• навыки уверенной работы на компьютере;
• тихое место на время работы;
• ноутбук или стационарный компьютер;
• гарнитура;
• высокоскоростной интернет.