Специалист по поддержке пользователей (Входящая линия)

Описание вакансии

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ?

• обрабатывать входящие обращения от пользователей (входящие звонки).
• в среднем 70 обращений в день;
• помогать по взаимодействию с платформой: отмена/проставление уроков, составление расписания.

ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТАМ:

• наличие компьютера или ноутбука со стабильным интернет-соединением, наушников и гарнитуры;
• навык работы с компьютером на уровне продвинутого пользователя (в том числе, работа с диспетчером задач);
• грамотная устная и письменная речь;
• вежливость и позитивный настрой;
• умение объяснять информацию простыми словами;
• опыт работы оператором на исходящих звонках или в клиентской/технической поддержке клиентов.

ЧТО ЕСТЬ У НАС?

• удаленная занятость со стабильными и регулярными выплатами;
• удобный сменный формат занятости 2/2 с 8:00 до 20:00 или с 10:00 до 22:00 по московскому времени;
• первичное обучение в течение 4-х дней;
• поддержка на всех этапах работы, поддерживающее обучение и развитие навыков;
• крутой продукт, о котором хочется с гордостью рассказывать друзьям;
• приятные клиенты: дети, их родители и учителя;
• возможность пользоваться скидкой 40% на обучение в нашей онлайн-школе (учи.ру и учи.дома);