Как успешно пройти собеседование?

Собеседование — это ключевой этап в процессе трудоустройства, который может определить, получите ли вы желаемую работу. Для многих это волнительный момент, особенно если вы впервые сталкиваетесь с таким опытом или переходите в новую сферу деятельности.

Во многом успешное прохождение интервью — это не дело удачи, а результат тщательной подготовки, уверенности в себе и умения презентовать свои навыки и опыт.

Почему важно готовиться к собеседованию?

Интервью — это не только формальная встреча с рекрутером, но и возможность показать себя как профессионала и личность. Подготовка к нему играет ключевую роль в прохождении данного этапа.

Рассмотрим подробнее несколько причин, почему это важно:

1. Показать вашу заинтересованность в вакансии.

Рекрутеры ценят кандидатов, которые демонстрируют искренний интерес к компании и обговариваемому месту. Он может проявляться в изучении информации о ней, её миссии, продуктах и корпоративной культуре.

Такая осведомлённость показывает, что вы не просто ищете любую работу, а целенаправленно хотите работать именно в этой организации.

2. Чувствовать себя уверенней.

Когда вы знаете, чего примерно ожидать, и подготовили ответы на возможные вопросы, уровень стресса снижается.

Уверенность в себе — это важный фактор, который влияет на то, как вас воспринимает рекрутер.

Подготовка поможет избежать большого количества неловких пауз и неуверенных ответов.

3. Выделиться среди других кандидатов.

Если вы изучили компанию и проанализировали должность, это сразу выделит вас на фоне остальных кандидатов. Многие приходят на собеседование без должной подготовки.

Вас же запомнят как человека, который подошёл к процессу ответственно.

4. Лучше разобраться в том, подходит ли вам эта работа.

Изучая компанию и должность, вы можете понять, совпадают ли ваши ожидания с реальностью.

5. Подготовить примеры из опыта.

На интервью часто задают вопросы о вашем профессиональном опыте. Подготовка позволяет заранее продумать, какие примеры из вашей практики лучше всего подходят для демонстрации ваших навыков и достижений.

6. Задать правильные вопросы.

Рекрутеры часто оценивают кандидатов по тому, какие вопросы они поднимают. Их отсутствие может показаться незаинтересованностью, а подготовленные показывают, что вы серьёзно относитесь к делу и хотите узнать больше о предприятии и своих будущих обязанностях.

Как подготовиться к собеседованию

Как уже было сказано, важный этап, который может повысить ваши шансы на успех при личном интервью — подготовка к нему. Чем лучше вы подготовитесь, тем увереннее будете чувствовать себя во время встречи с работодателем.

Изучение компании и её культуры

Перед тем как отправиться на собеседование, важно тщательно изучить организацию, в которую вы устраиваетесь. Это не только покажет вашу заинтересованность, но и поможет понять, подходит ли вам эта работа.

Вот несколько шагов, которые помогут вам в этом:

1. Изучение официального сайта фирмы.

Стоит начать с официального сайта: обратите внимание на разделы «О нас», «Миссия и ценности», «История». Эти разделы дадут вам представление о том, чем занимается организация, какие цели она преследует и какие принципы лежат в основе её работы.

2. Исследование продуктов или услуг.

Просмотрите, какие продукты или услуги предлагает предприятие. Для большего понимания деятельности, можно попробовать их самостоятельно, если возможно. Данный опыт также даст вам возможность обсудить это при личной встрече с рекрутером, показав высокий уровень осведомлённости.

3. Ознакомление с корпоративной культурой.

Корпоративная культура — это ценности, традиции и стиль работы компании. Изучите, как сотрудники взаимодействуют друг с другом, какие мероприятия проводятся, какие принципы лежат в основе её работы.

4. Ознакомление с последними новостями организации.

Проверьте, есть ли у неё новости или пресс-релизы. Это может быть информация о новых проектах, партнёрствах или достижениях. Упоминание таких деталей при диалоге также покажет вашу осведомлённость и заинтересованность.

5. Изучение социальных сетей компании.

Многие фирмы активно ведут страницы в социальных сетях. Это отличный способ узнать о корпоративной культуре, мероприятиях и ценностях.

Важность анализа вакансии и требований

Анализ — не менее важный этап подготовки. Он поможет вам понять, что именно ищет работодатель, и как ваш опыт и навыки соответствуют этим требованиям. Рассмотрим, как можно это сделать:

1. Внимательно прочитайте описание вакансии. Обратите внимание на ключевые обязанности, требования к кандидату и условия работы. Выделите основные навыки и качества, которые работодатель считает важными.

2. Сопоставьте свои навыки с требованиями. Для наглядности составьте список своих навыков, опыта и достижений, которые соответствуют её требованиям. Подготовьте конкретные примеры из предыдущего опыта работы, которые демонстрируют вашу компетентность.

3. Изучите ключевые слова в вакансии. Стоит обратить внимание на терминологию, которую использует работодатель. Это могут быть профессиональные термины, названия программ или методик. Использование такой же терминологии на интервью покажет, что вы разбираетесь в теме.

4. Подготовьте ответы на возможные вопросы. На основе требований вакансии попробуйте предугадать, какие вопросы могут обсуждаться. Например, если в ней упоминается опыт работы в команде, подготовьте примеры, как вы успешно работали в коллективе.

5. Уточните непонятные вам моменты. Если в описании вакансии есть что-то непонятное, например, специфические термины или требования, уточните это заранее у рекрутера. Это можно сделать через HR-менеджера или самостоятельно изучить в интернете.

6. Подготовьте вопросы о вакансии. На собеседовании у вас будет возможность задать вопросы, которые вас беспокоят. Поднимите те аспекты для обсуждения, которые покажут вашу заинтересованность. Например:

• Какие задачи будут стоять передо мной в первые месяцы работы?

• Какие возможности для профессионального роста есть в компании?

• Какие качества вы считаете наиболее важными для успеха в этой должности?

Посмотрим пример, как правильно проанализировать вакансию. Допустим, в описании указано:

— Требуется опыт работы с клиентами.

— Необходимы навыки ведения переговоров.

— Важно умение работать в команде.

На основе этого вы можете подготовить следующие примеры:

— Рассказать о том, как вы успешно взаимодействовали с клиентами на своём последнем месте работы.

— Привести пример сложных переговоров, которые вы провели и которые привели к положительному результату.

— Описать случай, когда вы эффективно работали в команде для достижения общей цели.

Какие вопросы задают на собеседовании и как на них отвечать

Чтобы успешно пройти этот этап, важно не только грамотно отвечать интервьюеру, но и поддерживать диалог со своей стороны.

Часто задаваемые вопросы и как на них отвечать

Каждая компания может задавать разные вопросы, но есть и те стандартные, которые задают почти на каждом интервью. Вот самые распространённые из них:

1. «Расскажите о себе»

Это одна из самых популярных тем, которая поднимается в начале общения. Ваш ответ должен быть кратким, но содержательным.

Вы можете ответить, сосредоточившись на своей профессиональной биографии. Расскажите рекрутеру о своём образовании, ключевых этапах карьеры и достижениях, которые имеют отношение к желаемой должности. Упомяните, почему вы заинтересованы в этой работе.

2. «Почему вы хотите работать у нас?»

Ответ на этот вопрос помогает работодатели понять, насколько вы заинтересованы в компании. Покажите, что вы изучили её. Упомяните миссию, ценности или проекты, которые вас вдохновили. Свяжите это с вашими профессиональными целями.

3. «Какие ваши сильные и слабые стороны?»

Данная тема обсуждения помогает работодателю оценить вашу самокритичность и способность к саморазвитию. Назовите 2-3 сильные стороны, которые имеют отношение к должности. Что касается слабостей, выберите те, над которыми вы работаете, и покажите, как вы их преодолеваете.

4. «Почему вы ушли с предыдущего места работы?»

Часто вас могут спрашивать о вашей прошлой работе, чтобы понять ваши мотивы и избежать «красных флагов». Будьте честны, но избегайте негатива. Сосредоточьтесь на профессиональных причинах, таких как желание развиваться, искать новые вызовы или, например, сменить сферу деятельности.

Прибегнем к структуре XZY в ответе:

X — «Я работала в фирме, где изначально задачи соответствовали целям.

Z — это действия, которые вы предприняли, обсудив возможности роста с руководством, но на тот момент никаких перспектив не было.

Y — результаты и выводы. Этот разговор помог вам лучше понять свои цели и искать организацию, где ваш опыт будет востребован.

5. «Каковы ваши ожидания по зарплате?»

Иногда такая тема может вызвать затруднения, но к этому стоит подготовиться заранее. Назовите диапазон, основанный на вашем опыте и рыночных условиях. Если вы не готовы обсуждать зарплату на этом этапе, можно сказать рекрутеру: «Я открыт к обсуждению, но сначала хотел бы узнать больше о задачах и ожиданиях».

6. «Какие у вас планы на ближайшие 5 лет?»

Обсуждение данной темы помогает работодателю понять, насколько вы амбициозны и совпадают ли ваши цели с возможностями компании. Просто покажите, что вы планируете расти профессионально и хотите развиваться внутри организации.

Как подготовить свои вопросы для интервью

Всегда стоит озвучивать собственные вопросы, чтобы показать заинтересованность.

Рассмотрим небольшой список, к которому вы можете обратиться в случае предстоящего интервью:

1. Об организации и её культуре:

• «Какие ценности и принципы наиболее важны для вашей компании?»

• «Как вы поддерживаете профессиональное развитие сотрудников?»

2. О должности и обязанностях:

• «Какие задачи будут стоять передо мной в первые месяцы работы?»

• «Какие ключевые показатели успеха для этой должности?»

3. О команде и корпоративных коммуникациях:

• «С какими отделами я буду взаимодействовать чаще всего?»

• «Как строится процесс коммуникации в команде?»

4. О перспективах и развитии:

• «Какие возможности для профессионального роста вы можете предложить?»

• «Есть ли у фирмы планы по расширению или запуску новых проектов?»

5. О следующем этапе:

• «Каковы следующие шаги в процессе отбора?»

• «Когда я могу ожидать обратной связи?»

Подготовив заранее свои вопросы, продумав свои ответы, вы сможете произвести положительное впечатление на работодателя.

Как справиться с волнением перед собеседованием

Личное интервью — это стрессовая ситуация для большинства людей. Даже опытные профессионалы могут испытывать волнение, особенно если профессия важна для них. Однако волнение — это естественная реакция, и с ней можно справиться.

Психологическая подготовка

Психологическая подготовка — это ключевой этап, который помогает снизить уровень стресса и повысить уверенность в себе. Рассмотрим несколько простых практических советов, которые помогут вам справиться с волнением:

1. Представление успешного исхода.

Визуализация — это мощный инструмент, который помогает настроиться на позитивный лад. Закройте глаза и представьте, как вы уверенно входите в офис, продуктивно беседуете с интервьюером и получаете предложение о работе. Это поможет вам почувствовать себя более спокойно и уверенно.

2. Практика ответов на вопросы.

Один из главных источников волнения — страх неизвестности. Чтобы снизить этот страх, заранее подготовьте ответы на популярные вопросы. Попрактикуйтесь перед зеркалом или с друзьями. Это поможет вам чувствовать себя более уверенно во время переговоров.

3. Изучение места проведения собеседования.

Если собеседование будет проходить в офисе компании, постарайтесь заранее узнать, как туда добраться. Это избавит вас от лишнего стресса в день встречи. Если интервью будет онлайн,также заранее проверьте технику и подключение к интернету.

4. Подготовка к худшему сценарию.

Иногда страх провала мешает нам сосредоточиться. Попробуйте представить худший сценарий и подумайте, как вы с ним справитесь. Например, если вы не получите эту работу, это не конец света — вы сможете продолжить поиски и возможно найти что-то лучше.

5. Настрой на диалог.

Помните, что предстоящая встреча — не экзамен, а возможность для диалога. Вы не только отвечаете интервьюеру, но и оцениваете, подходит ли вам это место. Такой подход поможет вам чувствовать себя более расслабленно.

Важность уверенности в себе

Уверенность в себе — это один из ключевых факторов успеха. Работодатели хотят видеть кандидатов, которые верят в свои силы и способности.

Как укрепить уверенность в себе

1. Заранее вспомните свои профессиональные достижения и успехи. Составьте список своих сильных сторон и навыков, которые имеют отношение к должности. Это поможет вам почувствовать себя более уверенно.

2. Выберите одежду, в которой вы чувствуете себя комфортно и уверенно. Это не обязательно должен быть строгий деловой костюм — главное, чтобы вы выглядели опрятно и соответствовали корпоративной культуре организации.

3. Уверенность проявляется не только в словах, но и в языке тела. Держите спину прямо, поддерживайте зрительный контакт и улыбайтесь. Это не только создаст положительное впечатление, но и поможет вам почувствовать себя увереннее.

4. Когда мы нервничаем, мы склонны говорить быстро и сбивчиво. Постарайтесь говорить медленно и чётко. Это не только поможет вам лучше выразить свои мысли, но и создаст впечатление уверенности. Но не ведите себя как робот, вкладывайте в слова нотку эмоций.

5. Если с вами подняли сложную тему, не бойтесь сделать паузу, чтобы собраться с мыслями. Это лучше, чем отвечать невпопад. Пауза также показывает, что вы тщательно обдумываете ответ.

6. Вы уже прошли отбор и получили приглашение побеседовать — это значит, что работодатель уже заинтересован в вас. Напоминайте себе, что у вас есть все необходимые навыки и опыт для этой должности.

Внешний вид и невербальное общение при собеседовании

Первое впечатление формируется за считанные секунды, и оно часто играет решающую роль. Ваш внешний вид и невербальное общение — это важные элементы, которые могут повлиять на мнение работодателя.

Как выбрать подходящую одежду для собеседования

Одежда должна быть не только опрятной, но и соответствовать корпоративной культуре компании. Посмотрим, как этого добиться:

1. Изучите корпоративную культуру.

Перед интервью постарайтесь узнать, какой стиль одежды принят в фирме. Например, в некоторых предприятиях предпочитают строгий деловой стиль, в других — более casual (повседневный). Это можно понять, изучив фотографии сотрудников на официальном сайте или в социальных сетях.

2. Если сомневаетесь, выберите классический стиль.

Если вы не знаете, какой стиль одежды предпочитает компания, выбирайте классический деловой образ. Для мужчин это может быть костюм с рубашкой и галстуком, для женщин — брюки с рубашкой или платье с жакетом.

3. Не забывайте про опрятность и чистоту.

Даже самый дорогой костюм произведёт плохое впечатление, если он будет мятым или грязным. Убедитесь, что ваша одежда выглажена, обувь начищена, а аксессуары подобраны со вкусом.

4. Избегайте ярких цветов и экстравагантных деталей.

Яркие цвета, крупные украшения или необычные аксессуары могут отвлечь внимание интервьюера. Выбирайте нейтральные цвета, такие как чёрный, серый, синий, коричневый или бежевый.

5. Не забывайте обращать внимание на детали.

Обратите внимание на мелочи, такие как аккуратная причёска, маникюр и минимальное количество парфюма. Эти детали могут сыграть важную роль в создании общего впечатления.

Значение невербального общения и языка тела

Невербальное общение — это то, как вы двигаетесь, жестикулируете и выражаете эмоции без слов. Оно может передать уверенность, заинтересованность или, наоборот, нервозность и неуверенность.

1. Поддерживайте зрительный контакт. Он показывает, что вы уверены в себе и заинтересованы в разговоре. Старайтесь смотреть в глаза рекрутеру, но не переусердствуйте — слишком пристальный взгляд может вызвать дискомфорт.

2. Улыбайтесь. Улыбка показывает, что вы дружелюбны и открыты к общению. Однако улыбка должна быть естественной — не стоит улыбаться всё время, если это не соответствует ситуации.

3. Следите за осанкой. Прямая спина и расправленные плечи создают впечатление уверенности и собранности. Не сутультесь и не наклоняйтесь слишком сильно вперёд — это может выглядеть как проявление нервозности.

4. Используйте открытые жесты, такие как раскрытые ладони или лёгкие движения руками, показывают, что вы уверены в себе и готовы к диалогу. Избегайте закрытых поз, например, скрещённых рук или ног — они могут восприниматься как защитная реакция.

5. Ваше лицо должно выражать заинтересованность и внимание. Кивайте, чтобы показать, что вы слушаете, и используйте мимику, чтобы подчеркнуть свои слова.

6. Нервозность может проявляться в лишних движениях, таких как постукивание пальцами по столу, покачивание ногой или игра с ручкой. Постарайтесь контролировать себя и сохранять спокойствие.

7. Наклоняйтесь слегка вперёд, когда слушаете интервьюера. Это показывает, что вы вовлечены в разговор и заинтересованы в том, что он говорит.

Как вести себя на собеседовании

Кратко пробежимся по базовым моментам вашего поведения при интервью:

Что можно, а что нельзя говорить

О чём можно говорить на интервью:

• Рассказывайте рекрутеру о своих профессиональных успехах, используя конкретные примеры.

• Подчёркивайте, как ваши навыки и опыт соответствуют требованиям обсуждаемой должности.

• Объясните, почему вы замотивированы работать именно в этой организации.

• Покажите, что вы планируете развиваться в компании.

О чём нельзя говорить:

• Критика прошлого места работы, на котором вы были, может создать впечатление, что вы конфликтный человек.

• Не стоит обсуждать личные проблемы, такие как финансовые трудности или семейные обстоятельства.

• Если рекрутер не поднимает тему зарплаты, не стоит говорить об этом первым на ранних этапах.

• Рано или поздно ложь может вскрыться, и это приведёт к потере доверия, поэтому стоит избегать лжи.

• Не говорите слишком много, чтобы не утомить интервьюера, но и не отвечайте односложно. Найдите баланс.

Важный и эффективный метод взаимодействия с интервьюером — активное слушание. Это важный навык, который помогает установить контакт с интервьюером и показать свою заинтересованность. Коротко об этом:

• Покажите, что вы внимательно слушаете, кивая и поддерживая зрительный контакт.

• Если что-то непонятно, не бойтесь уточнить. Это покажет вашу заинтересованность и внимательность.

• Повторение ключевых моментов, которые упомянул интервьюер, покажет, что вы внимательно слушаете. Например: «Вы упомянули, что важным аспектом будет…».

• Если интервьюер задаёт вопрос, связанный с вашим опытом, начните ответ с подтверждения: «Да, я сталкивался с подобной ситуацией, и вот как я её решил…».

• Дайте интервьюеру закончить мысль, прежде чем отвечать, не перебивайте. Это покажет ваше уважение.

Как правильно завершить собеседование

Завершение беседы — это важный этап, который может оставить у работодателя последнее, но не менее значимое впечатление о вас. Оно должно быть плавным, но уверенным.

1. Поблагодарите интервьюера за время и возможность.

2. Уточните следующие шаги отбора.

3. Подчеркните свою заинтересованность, если место действительно вас заинтересовала.

4. Убедитесь, что у рекрутера есть ваши актуальные контактные данные.

5. Завершите встречу уверенным рукопожатием (если это уместно) и дружелюбным прощанием.

Важность обратной связи и последующих шагов

Обратная связь и последующие шаги после интервью — это важная часть процесса, которая помогает вам остаться в памяти работодателя и показать свою заинтересованность. Что для этого нужно:

1. В течение 24 часов после встречи отправьте интервьюеру краткое письмо с благодарностью.

2. Если интервьюер указал сроки обратной связи, дождитесь их. Если сроки не были озвучены, подождите 5-7 рабочих дней, прежде чем напоминать о себе.

3. Если вы не получили ответа в указанные сроки, отправьте вежливое напоминание.

4. Даже если в этот раз не получилось добиться желаемого, используйте этот опыт для саморазвития и продолжайте искать другие варианты и дальше проходить собеседования.

Как создать привлекательное резюме

Создание привлекательного резюме и сопроводительного письма — это важный шаг на пути к успешному трудоустройству. Рассмотрим несколько советов, которые помогут вам выделиться среди других кандидатов с чёткой структурой резюме:

Как составить резюме, которое привлечём внимание

1. Адаптируйте резюме под вакансию: не отправляйте одно и то же резюме в разные места. Подстройте его под требования конкретной должности.

2. Сделайте акцент на достижениях: работодатели ценят результаты. Покажите, как вы помогли предыдущим организациям достичь их целей.

3. Будьте конкретны: избегайте общих фраз вроде «ответственный» или «командный игрок». Вместо этого приведите примеры, подтверждающие ваши качества.

4. Используйте глаголы действия: «разработал», «управлял», «оптимизировал», «внедрил».

5. Проверьте резюме на ошибки: Опечатки и грамматические ошибки могут испортить впечатление. Перечитайте своё резюме несколько раз или попросите кого-то проверить его.

Советы по написанию сопроводительного письма

В сопроводительном письме стоит соблюдать следующие шаги:

Начнём с персонализации: обращайтесь к конкретному человеку (например, «Уважаемый Иван Иванович»). Если имя неизвестно, используйте «Уважаемые представители [название компании]».

Придерживайтесь краткости и ясности: письмо должно быть лаконичным (не более одного листа). Работодатели ценят время.

Дальше пишет введение: почему вы заинтересованы в этой должности и компании. Покажите, что вы изучили фирму и понимаете ее ценности.

Основная часть должна содержать аргументы, почему вы подходите на эту должность. Упомяните ключевые навыки и достижения, которые делают вас идеальным кандидатом. Также можно ссылаться на требования должности и показать, как ваш опыт соответствует им.

В заключении выразите готовность к личной встрече и укажите, что вы приложили резюме. Завершите письмо вежливой фразой, например: «Буду рад возможности обсудить мой опыт подробнее. Спасибо за внимание!»

Если вы хотите подробнее разобраться в том, как составить интересное резюме, читайте статью «Как написать резюме: простая инструкция с примерами от экспертов» в нашем журнале «Удалёнка».

Как пройти собеседование: основные моменты

Подведём итоги, касаемо прохождения личного интервью и не будем забывать, что наша задача не ограничивается лишь подготовкой. Рассмотрим, как закрепить полученный опыт, даже если результат не оправдал ожиданий, и как использовать его для дальнейшего профессионального развития.

Итоговые советы для успешного прохождения собеседований

Кратко просуммируем всё, о чём говорили выше:

• Готовьтесь заранее.

• Будьте уверены в себе.

• Следите за внешним видом.

• Будьте искренними.

• Задавайте вопросы.

• Следите за временем.

• Покажите свою мотивацию.

• Завершите собеседование правильно.

Как продолжать развиваться после собеседования

Даже если вы не получили желаемое место, собеседования — это ценный опыт, который можно использовать для саморазвития. Несколько советов, как продолжать расти после «неудачных» встреч:

1. Анализируйте свой опыт:

• Подумайте, что прошло хорошо, а что можно улучшить.

• Запишите свои впечатления и отметьте, какие темы вызвали затруднения.

2. Работайте над слабыми сторонами:

• Если вы заметили, что вам не хватает определённых навыков, начните работать над их развитием.

• Пройдите курсы, читайте профессиональную литературу или найдите наставника.

3. Собирайте обратную связь:

• Если вы не получили место, попросите у рекрутера обратную связь. Это поможет вам понять, что можно улучшить.

• Используйте эту информацию для подготовки к следующим интервью.

4. Продолжайте искать возможности:

• Не останавливайтесь на одной встрече. Продолжайте искать другие варианты и проходить собеседования дальше.

• Чем больше опыта вы получите, тем увереннее будете себя чувствовать впоследствии.

5. Работайте над резюме и сопроводительными письмами:

• Постоянно обновляйте своё резюме, добавляя новые навыки и достижения.

• Адаптируйте сопроводительные письма под каждую новую должность, чтобы они были максимально релевантными.

6. Главное — не сдавайтесь. Поиск работы — это процесс, который требует времени и терпения. Помните, что каждое собеседование — это шаг вперёд, даже если результат не сразу виден.

Готовьтесь к следующим интервью, работайте над своими навыками и не сдавайтесь. Читайте больше полезных статей в журнале Удалёнки и удачи в поисках работы вашей мечты!

Вакансии, которые могут вам подойти:

Работа в IT: Программистом, Разработчиком, Тестировщиком, 
Аналитиком;
Работа в Дизайне: Дизайнером;
Работа с Текстом: Копирайтером, Редактором, Переводчиком, 
Наборщиком Текста;
Работа в Продажах: Менеджером Маркетплейсов, Менеджером
по Продажам, Оператором Колл-центра;
Работа в Маркетинге: SMM-специалистом, Контент-менеджером, Маркетологом, Таргетологом;
Работа в Бизнесе: Администратором, Бухгалтером, Менеджером, 
Юристом, HR-специалистом.

Читайте также:

1. Как Начать Успешную Карьеру В Любом Возрасте? 14 Надёжных Советов, Как Начать Карьеру + 2 Простых Шага, Как Составить Карьерный План Роста
2. Куда Устроиться На Работу? 18 Интересных Профессий, Куда Просто Устроиться На Работу Без Опыта И Начать Хорошо Зарабатывать
3. Как Сменить Профессию: 3 Этапа, Как Сменить Профессию + 5 Аргументов Для Тех, Кто Сомневается
4. Интернет профессии этого года: ТОП востребованных специальностей
5. Кем работать удалённо новичку без опыта? 15 Самых Перспективных интернет-профессий, в которых можно работать удалённо без опыта

Первая версия статьи вышла:14.04.2025 @ 10:00

The post Как вести себя на собеседовании: 10 советов, как вести себя на собеседовании, чтобы устроиться на работу appeared first on Журнал Удаленки.

В этой статье мы поделимся советами, как правильно подойти к вопросу повышения зарплаты, какие аргументы использовать и что говорить своему начальству, чтобы добиться желаемого. В этом нам помогли бизнес-коуч Иван Алёхин, корпоративный психолог Евгения Лобанчикова и карьерный консультант Юлия Винокурова.

За что повышают зарплату

У каждого руководителя есть критерии, по которым они решают, кому предоставить повышение. Давайте разберём, что же ценят в таких сотрудниках.

1. Вовлечённость в свою деятельность

Если сотрудник проявляет интерес к своей работе и активно изучает свою профессию, это привлекает внимание. Руководители уверены, что на повышении такой человек будет стараться не меньше.

2. Амбициозность

Она проявляется в основном в дополнительных вопросах по работе и в инициативе.

«Даже если человек ничего не знает при устройстве на определенную должность, но он хочет узнать как можно больше, то сразу видны его амбиции и желание вырасти»

Евгения Лобанчикова, корпоративный психолог

3. Ответственность

Ответственный работник не опаздывает, быстро исправляет свои ошибки и старается избежать их повторения. Именно такие люди чаще всего оказываются кандидатами на повышение.

4. Преданность делу

Начальники доверяют таким сотрудникам, потому что знают, что они не бросят работу на полпути и будут добиваться своих целей.

5. Потенциал

Люди с потенциалом видны сразу: они учатся на своих ошибках, делают выводы и продолжают развиваться. Такие сотрудники демонстрируют стабильные результаты и порой делают больше, чем от них ожидают. Это те, кто в будущем могут рассчитывать на повышение.

«Те, кто учатся на своих ошибках, дают надежды на будущее повышение зарплаты»

Евгения Лобанчикова, корпоративный психолог

Также важным фактором является способность работать в команде. Те, кто может поддерживать здоровый климат в коллективе и не допускать конфликтов, часто становятся кандидатом на повышение.

Не менее важен эмоциональный интеллект. Умение контролировать свои эмоции в стрессовых ситуациях и решать конфликты может сыграть ключевую роль при принятии решения о повышении.

Но также есть те, кому начальник не доверит повышение. Среди таких людей есть провокаторы, революционеры, шантажисты, которые портят климат в компании и негативно настраивают всю команду против уже имеющегося руководителя.

«В жизни не повышу человека, который ставит ультиматум: либо повышение, либо увольняюсь»

Евгения Лобанчикова, корпоративный психолог

Изучайте свою профессию, неважно, на какой должности вы сейчас находитесь. Чем больше вы будете знать, проявлять инициативу и отстаивать свою точку зрения, тем скорее получите повышение и сможете претендовать на руководящие позиции.

Как просить повышение зарплаты без новой должности

Просить повышение дохода, не ожидая перехода на новую должность, может быть не таким уж сложным, если подойти к этому вопросу с правильной подготовкой и уверенностью. Вот несколько шагов, которые помогут вам эффективно попросить увеличение зарплаты:

Если вы начнете со слов: «Я пришёл, чтобы попросить вас повысить мне зарплату», то скорей всего здесь вы наткнётесь на возражение начальника, у которого сразу же включится психологическая защита.

«Я против готовых скриптов, потому что к каждому человеку нужен свой подход»

Юлия Винокурова, HR-менеджер

Начать диалог стоит со следующей фразы:

«Я хочу поговорить о своём функционале, текущих задачах и результатах».

То есть мы начинаем разговор с того, что вы ценного приносите в компанию. Здесь важно сказать о ваших результатах в компании примерно за последние 3 месяца. Говорите о ваших удачных проектах, выполнении KPI, перевыполнении планов и т. д.

«Проанализируйте ваши результаты за последнее время, на примере которых видна ваша работа, заслуживающая повышения зарплаты»

Юлия Винокурова, HR-менеджер

Далее расскажите о том, что вы выросли из той зарплаты, на которую вас брали изначально и о тех фактах, которые это подтверждают.

«Вы брали меня на должность менеджера по продажам, за последние полгода я сделал следующее…, результаты превысили весь прошлогодний опыт компании»

Мы еще не говорим об увеличении дохода, но рассказываем о том, что вам интересна ваша профессия и именно поэтому вы смогли достичь отличных результатов.

После самопрезентации уже можно начать говорить о желании увеличить зарплату и о ваших финансовых целях.

«Мне бы хотелось повышения зарплаты, потому то я считаю, что готов к этому, также у меня есть следующие финансовые цели, благодаря которым я смогу купить квартиру».

Говорить о финансовых целях — это небольшая хитрость. Таким образом вы сможете показать, что вы выросли не только как работник, но и как человек.

Также это накладывает некую ответственность на начальника, потому что вы просите роста не просто так, а потому, что решили брать квартиру в ипотеку, к примеру.

Работник, который хочет взять дополнительную ответственность на работе и самореализуется, чаще всего может добиться зарплаты выше. Так что не бойтесь быть открытыми и честными, тогда вас точно будет ждать успех.

Как просить повышение должности и зарплаты

Просить улучшение должности и зарплаты — это важный шаг в карьере, который требует тщательной подготовки и уверенности. Вот четкий алгоритм, который поможет вам правильно подойти к этому процессу:

Шаг 1. Напишите письмо лицу, принимающему решение в вашей компании

Кратко опишите причину и цель вашего обращения и в конце попросите о встрече, на которой вы хотели бы более детально обсудить озвученную тему.

Шаг 2. Сделайте презентацию о себе

В ней вы сможете кратко рассказать о себе, о пользе, которую вы принесёте на новой должности, и почему вас заинтересовала эта вакансия.

Помимо этого наличие у вашего собеседника презентации даёт ему понимание вашей решительности, серьёзного подхода к вопросу. Также у него будет возможность ознакомиться с информацией до самой встречи, тем самым создавая более предметное понимание предстоящей беседы.

Шаг 3. Придите вовремя на встречу и поблагодарите руководителя за выделенное время

Начните разговор с вопроса об открытой вакансии в компании, на которую вы претендуете. Также уточните у руководителя, было ли у него время ознакомиться с вашей презентацией, если она была, чтобы понять, как выстраивать диалог.

Шаг 4. Самопрезентация

Не важно с презентацией или без, но дальнейшая информация, которая будет исходить от вас, должна иметь структуру:

• короткая справка о вас и вашей деятельности в компании;
• результаты, которых добились вы, как они отразились на результатах компании;
• почему вам интересна имеющаяся вакансия — личное и профессиональное развитие, которое приведёт к развитию продукта, направления, компании;
• ваши предложения, а именно что и как вы видите с точки зрения ваших шагов и действий по данному направлению;
• в конце вашей презентации, скажите о том, что вы готовы ответить на вопросы, а также к более детальному обсуждению, поблагодарите за уделенное время.

Как правило, у вашего собеседника могут быть уточняющие вопросы по вашему опыту или вопросы. Именно в них ваш начальник хочет услышать, увидеть в вас того самого сотрудника, который изменит, привнесёт или поведёт за собой команду.

Пример текста для самопрезентации от Ивана Алёхина:

В компании работаю с 2017 года, занимал должность ассистента менеджера по развитию в течение двух лет. В 2019 году перешёл на должность менеджера по развитию.

За этот период привлёк в компанию более 30 новых партнёров/заказчиков, которые ежегодно давали такие-то показатели. Также, в 7 компаниях был увеличен средний чек на такой-то процент. Помимо этого, выстраивая долгосрочные отношения с нашими партнёрами/заказчиками, я добился заключения контрактов на 3 года вперёд, что даёт нам возможность более эффективного планирования производства по закрепленным за мной партнерам/заказчикам.

Помимо основного своего функционала, выступал наставником у новых сотрудников, что, по моему мнению, является эффективным процессом, как с точки зрения уменьшения времени на адаптацию новых сотрудников и принятия их в коллектив компании, так и финансовых показателей.

Также выступал в роли тимлида сложных проектах, с участием сотрудников из разных подразделений. Обладаю предметными навыками постановки целей и задач, контролем их исполнения. Умею декомпозировать многоуровневые задачи, определять приоритетность и соблюдать сроки исполнения.

В должности руководителя отдела развития стран СНГ, смогу применить все наработанные навыки и опыт, в кратчайшие сроки определить потенциальные целевые компании партнеров/заказчиков, оперативно выехать к ним и провести необходимые процедуры для скорейшего заключения долгосрочных контрактов.
Обладаю техническими знаниями, что позволяет мне проводить презентации нашей продукции для более широкой аудитории.

Спасибо за внимание.

Шаг 5. Дайте ответ на интересующие руководителя вопросы

Заранее подготовьтесь к дополнительным вопросам по вашей самопрезентации, чтобы быть более уверенным в себе.

Шаг 6. Поблагодарите за уделённое время

Теперь, когда у вас есть подробная инструкция, расти по карьерной лестнице уже не так страшно. Главное, заранее подготовиться ко всему, быть уверенным в себе и привести правильные аргументы в свою пользу.

Что делать если отказали в повышении зарплаты

Если вам отказали в увеличении зарплаты, не стоит воспринимать это как признак того, что вы недостойны большего или что ваш начальник относится к вам негативно. Такой отказ — это не конец, а скорее временная преграда, которую можно преодолеть.

Оставайтесь спокойным и помните о главном: вы стремитесь к росту, и этот рост обязательно придет, даже если не сегодня, так через месяц или два. Важно, чтобы вы не теряли мотивацию и продолжали двигаться вперед.

Не забудьте попросить у руководителя обратную связь по вашей работе. Уточните, в чем вы могли бы улучшиться, какие аспекты работы нуждаются в доработке, и какие шаги могут привести к желаемой зарплате в будущем.

Это поможет вам не только повысить свои результаты, но и продемонстрировать руководству, что вы готовы развиваться и брать на себя больше ответственности.

Просить увеличение зарплаты на самом деле не так сложно, если вы знаете, как правильно подойти к вопросу. Главное — подготовиться заранее, проанализировать свои достижения и быть уверенным в своей ценности для компании. Верьте в себя, и вы обязательно получите то, что заслуживаете!

Посмотрите Вакансии, которые могут вам подойти:

Работа в IT: Программистом, Разработчиком, Тестировщиком, 
Аналитиком;
Работа с Текстом: Копирайтером, Редактором, Переводчиком, 
Наборщиком Текста;
Работа в Продажах: Менеджером Маркетплейсов, Менеджером
по Продажам, Оператором Колл-центра;
Работа в Маркетинге: SMM-специалистом, Контент-менеджером, Маркетологом, Таргетологом;
Работа в Бизнесе: Администратором, Бухгалтером, Менеджером, 
Юристом, HR-специалистом.

Читайте также:

• Деловые переговоры: ТОП 7 главных ошибок + 5 Простых шагов для удачного общения с клиентами
• Кем Стать? 75 Востребованных Профессий в 2023 Году + 5 Шагов, Чтобы Понять, Кем Хочешь Стать
• Какую Профессию Выбрать? Топ-70 Перспективных Профессий в 2023 + 6 Советов, Как Выбрать Профессию по Душе
• Как мыслить креативно: 6 простых действий для развития креативного мышления

Первая версия статьи вышла:18.11.2024 @ 13:07

The post Как повысить зарплату: Пошаговый план для успешного запроса у начальства + 5 Советов для карьерного роста appeared first on Журнал Удаленки.

В этой статье мы расскажем, как правильно просить повышения и что нужно говорить своему руководителю, чтобы получить желаемое. В этом нам помогли бизнес-коуч Иван Алёхин, корпоративный психолог Евгения Лобанчикова и карьерный консультант Юлия Винокурова.

За что повышают сотрудников

У каждого руководителя есть критерии, по которым они выбирают сотрудника для более высокой должности. Давайте разберём, что же ценят в таких людях.

1. Вовлечённость в работу

Если сотрудник работает с интересом и изучает свою профессию, это привлекает. Здесь можно быть уверенным в том, что на новой должности он будет стараться не меньше.

2. Амбициозность

Она проявляется в основном в дополнительных вопросах по работе и в инициативе.

«Даже если человек ничего не знает при устройстве на определенную должность, но он хочет узнать как можно больше, то сразу видны его амбиции и желание вырасти»

Евгения Лобанчикова, корпоративный психолог

3. Ответственность

Работник не опаздывает на работу, сразу же исправляет свои ошибки и старается их больше не допустить. На таких людей чаще всего обращают внимание при выборе будущего руководителя.

4. Преданность делу

Начальник доверяет таким людям, потому что понимает, что такой человек точно не бросит все на полпути и будет добиваться своих карьерных целей.

5. Потенциал

Людей, у которых есть перспектива роста, видно сразу, так как в них чувствуется потенциал. Он учится на своих ошибках, делает выводы и идёт дальше. Такие работники из месяца в месяц показывают хорошие результаты и делают даже больше, чем должны.

«Те, кто учатся на своих ошибках, дают надежды на будущее повышение»

Евгения Лобанчикова, корпоративный психолог

Также руководители смотрят на тех, кто умеет работать в команде. Они могут создать экологичный климат в компании и на должности руководителя точно не допустят конфликтов между другими сотрудниками.

Не менее важен эмоциональный интеллект. Умение сдерживать и владеть своими эмоциями имеет большое значение. Руководители часто оказываются в стрессовых ситуациях, и тот, кто умеет их решать, не поддаваясь порывам злости или раздражения, ждёт карьерный рост.

Но также есть те, кому начальник не доверит высокую должность. Среди таких людей есть провокаторы, революционеры, шантажисты, которые портят климат в компании и негативно настраивают всю команду против уже имеющегося руководителя.

«В жизни не повышу человека, который ставит ультиматум: либо повышение, либо увольняюсь»

Евгения Лобанчикова, корпоративный психолог

Изучайте свою профессию, неважно, на какой должности вы сейчас находитесь. Чем больше вы будете знать, проявлять инициативу и отстаивать свою точку зрения со взрослой позиции, тем скорее вы возглавите какой-нибудь отдел.

Подробнее о различных профессиях можете прочитать у нас, мы делимся только самым полезным!

Как получить повышение: полная инструкция

Для начала, давайте определим, при каких условиях это может происходить. Как правило, в компаниях происходят повышения сотрудников в двух случаях.

Первый случай — вынужденное, когда место вышестоящего сотрудника освобождается.

Причин в этом случае может быть несколько, как правило, основными являются: переход на другую позицию, линейную или выше и второе, увольнение.

И второй случай, когда компания находится в процессе развития: расширение по новым направлениям, новые проекты или заказчики, выход на новые территории-рынки и т.д.

В обоих случаях для компании эффективнее и выгоднее назначить на новую должность кого-нибудь из имеющейся команды. Логика простая, человек знает предмет, структуру, правила и в целом, ему не понадобится много времени на адаптацию для старта.

В первом случае, как правило, при выборе кандидата на освободившуюся позицию, компания будет основываться на двух основных факторах: компетентность и авторитет. Где компетентность — это результативность, а авторитет — это наличие лидерских качеств и уважение со стороны коллег.

Во втором случае следует обратить внимание на направление развития компании. Именно в этом пункте важны те умения и навыки, которыми должен будет обладать сотрудник на новой позиции.

Например, если это новые рынки, то готовность к командировкам, возможно, знание иностранных языков, умение вести переговоры, проведение презентаций, доскональное знание продукта компании, а также продукции конкурентов, умение принимать быстрые решения.

«Важно отметить, что нигде и никому не понравится, если сотрудник, игнорируя правила, нагрянет к генеральному директору со словами – хочу карьерного роста»

Иван Алёхин, бизнес-коуч

Вы собрали всю информацию и готовы к переговорам с вышестоящим руководством? Вот инструкция, как выстроить диалог и встречу в целом.

Если вы только в самом начале своего рабочего пути, расскажем, как успешно пройти собеседование и что спрашивают, а что спросить самостоятельно.

Как выстроить встречу и диалог с начальником

Шаг 1. Напишите письмо лицу, принимающему решение в вашей компании

Кратко опишите причину и цель вашего обращения и в конце попросите о встрече, на которой вы хотели бы более детально обсудить озвученную тему.

Шаг 2. Сделайте презентацию о себе

В ней вы сможете кратко рассказать о себе, о пользе, которую вы принесёте на новой должности, и почему вас заинтересовала эта вакансия.

Помимо этого, наличие у вашего собеседника презентации даёт ему понимание вашей решительности, серьёзного подхода к вопросу. Также у него будет возможность ознакомиться с информацией до самой встречи, тем самым создавая более предметное понимание предстоящей беседы.

Также, читайте нашу статью «Бизнес-презентация проекта: приёмы, цели, полная инструкция крутого оформления бизнес идеи» и всегда будете делать только лучшие презентации!

Шаг 3. Придите вовремя на встречу и поблагодарите руководителя за выделенное время

Начните разговор с вопроса об открытой вакансии в компании, на которую вы претендуете. Также уточните у руководителя, было ли у него время ознакомиться с вашей презентацией, если она была, чтобы понять, как выстраивать диалог.

Шаг 4. Самопрезентация

Не важно с презентацией или без, но дальнейшая информация, которая будет исходить от вас, должна иметь структуру:

• короткая справка о вас и вашей деятельности в компании;
• результаты, которых добились вы, как они отразились на результатах компании;
• почему вам интересна имеющаяся вакансия — личное и профессиональное развитие, которое приведёт к развитию продукта, направления, компании;
• ваши предложения, а именно что и как вы видите с точки зрения ваших шагов и действий по данному направлению;
• в конце вашей презентации скажите о том, что вы готовы ответить на вопросы, а также к более детальному обсуждению, поблагодарите за уделённое время.

Как правило, у вашего собеседника могут быть уточняющие вопросы по вашему опыту или вопросы. Именно в них ваш начальник хочет услышать, увидеть в вас того самого сотрудника, который изменит, привнесёт или поведёт за собой команду.

Пример текста для самопрезентации от Ивана Алёхина:

В компании работаю с 2017 года, занимал должность ассистента менеджера по развитию в течение двух лет. В 2019 году перешёл на должность менеджера по развитию.

За этот период привлёк в компанию более 30 новых партнёров/заказчиков, которые ежегодно давали такие-то показатели. Также в 7 компаниях был увеличен средний чек на такой-то процент. Помимо этого, выстраивая долгосрочные отношения с нашими партнёрами/заказчиками, я добился заключения контрактов на 3 года вперёд, что даёт нам возможность более эффективного планирования производства по закреплённым за мной партнёрам/заказчикам.

Помимо основного своего функционала, выступал наставником у новых сотрудников, что, по моему мнению, является эффективным процессом, как с точки зрения уменьшения времени на адаптацию новых сотрудников и принятия их в коллектив компании, так и финансовых показателей.

Также выступал в роли тимлида сложных проектах, с участием сотрудников из разных подразделений. Обладаю предметными навыками постановки целей и задач, контролем их исполнения. Умею декомпозировать многоуровневые задачи, определять приоритетность и соблюдать сроки исполнения.

В должности руководителя отдела развития стран СНГ, смогу применить все наработанные навыки и опыт, в кратчайшие сроки определить потенциальные целевые компании партнёров/заказчиков, оперативно выехать к ним и провести необходимые процедуры для скорейшего заключения долгосрочных контрактов.
Обладаю техническими знаниями, что позволяет мне проводить презентации нашей продукции для более широкой аудитории.

Спасибо за внимание.

Шаг 5. Дайте ответ на интересующие руководителя вопросы

Заранее подготовьтесь к дополнительным вопросам по вашей самопрезентации, чтобы быть более уверенным в себе.

Шаг 6. Поблагодарите за уделённое время

Теперь, когда у вас есть подробная инструкция, расти по карьерной лестнице уже не так страшно. Главное, заранее подготовиться ко всему, быть уверенным в себе и привести правильные аргументы в свою пользу.

Алгоритм разговора с руководителем и аргументы

Для того, что получить желаемое, нужно правильно подобрать слова. Так с чего же начать?

«Я против готовых скриптов, потому что к каждому человеку нужен свой подход»

Юлия Винокурова, HR-менеджер

Если вы начнёте со слов: «Я пришёл, чтобы попросить вас повысить мне зарплату», то скорей всего здесь вы наткнётесь на возражение начальника, у которого сразу же включится психологическая защита.

Начать диалог стоит со следующей фразы:

«Я хочу поговорить о функционале, дальнейших задачах и результатах».

То есть мы начинаем разговор с того, что вы ценного приносите в компанию. Здесь важно сказать о ваших результатах в компании примерно за последние 3 месяца. Говорите о ваших удачных проектах, выполнении KPI, перевыполнении планов и т. д.

«Проанализируйте ваши результаты за последнее время, на примере которых видна ваша работа, заслуживающая повышения»

Юлия Винокурова, HR-менеджер

Далее расскажите о том, что вы выросли из той должности, на которую вас брали изначально, и о тех фактах, которые это подтверждают.

«Вы брали меня на должность менеджера по продажам, за последние полгода я сделал следующее…»

Мы ещё не говорим об увеличении зарплаты, но рассказываем о том, что вам интересна ваша профессия и именно поэтому вы смогли достичь отличных результатов.

После самопрезентации уже можно начать говорить о желании карьерного роста и о финансовых целях.

«Мне бы хотелось карьерного роста, потому что я считаю, что готов к этому, также у меня есть следующие финансовые цели, благодаря которым я смогу достичь купить квартиру».

Говорить о финансовых целях — это небольшая хитрость. Таким образом, вы сможете доказать, что вы выросли не только как работник, но и как человек.

Также это накладывает некую ответственность на начальника, потому что вы просите роста не просто так, а потому, что решили брать квартиру в ипотеку, к примеру.

Работник, который хочет взять дополнительную ответственность на работе и самореализуется, чаще всего может добиться лучших должностей. Так что не бойтесь быть открытыми и честными, тогда вас точно будет ждать успех.

Что делать, если отказали в повышении

Если вам отказали в повышении, то не стоит считать себя недостойным новой должности, а начальника плохим человеком.

Оставайтесь спокойным и помните о главном: вы хотите роста и обязательно его получите, не сейчас, так через месяц.

Обязательно спросите обратную связь по вашей работе, уточните, где вы могли ошибиться, и сделайте работу над ошибками. Улучшив свои результаты, вы гарантированно можете обратить на себя внимание начальника.

Если знать как, то просить повышение уже не так сложно. Главное, заранее подготовиться. Верьте в себя, и всё получится!

Посмотрите Вакансии, которые могут вам подойти:

Работа в IT: Программистом, Разработчиком, Тестировщиком, 
Аналитиком;
Работа с Текстом: Копирайтером, Редактором, Переводчиком, 
Наборщиком Текста;
Работа в Продажах: Менеджером Маркетплейсов, Менеджером
по Продажам, Оператором Колл-центра;
Работа в Маркетинге: SMM-специалистом, Контент-менеджером, Маркетологом, Таргетологом;
Работа в Бизнесе: Администратором, Бухгалтером, Менеджером, 
Юристом, HR-специалистом.

Читайте также:

• Деловые переговоры: ТОП 7 главных ошибок + 5 Простых шагов для удачного общения с клиентами
• Кем Стать? 75 Востребованных Профессий в 2023 Году + 5 Шагов, Чтобы Понять, Кем Хочешь Стать
• Какую Профессию Выбрать? Топ-70 Перспективных Профессий в 2023 + 6 Советов, Как Выбрать Профессию по Душе
• Как мыслить креативно: 6 простых действий для развития креативного мышления

Первая версия статьи вышла:15.11.2024 @ 10:03

The post Как получить повышение: Полный алгоритм разговора + Пример письма начальнику appeared first on Журнал Удаленки.

Какие бывают клиенты

Понимать, какой клиент с вами разговаривает, нужно, чтобы определить стратегию разговора. Когда вы знаете, что важно для определённого клиенты, будете действовать более уверенно и без труда получите его согласие. 

Типы клиентов по типу звонка

Клиентов можно разделить по психологическому типу самого человека, а можно — по способу звонка. Если человек позвонил вам сам, значит, он уже заинтересован, а если вы звоните клиенту, он может бросить трубку, не заинтересоваться или вовсе не ответить.

Когда человек звонит сам, его называют «тёплым». У клиента можно узнать, что ему важно в вашей услуге. Возможно, он спросит о наличии парковки, месте в определённой группе, форме встречи. Просто честно отвечайте на вопросы и находите лучший вариант.

С «холодной» аудиторией сложнее. Это люди, которые не искали информацию о вашем продукте или услуге. Их телефону попали к вам не по воле владельцев. 

Таким клиентам важно задавать вопросы в начале разговора, искать проблемы и показывать, что ваша услуга — это их лучшее решение. Постарайтесь не звучать навязчиво или слишком стараться. От вас должно идти такое же спокойствие, как если бы разговаривали с любимым клиентом. 

Типы клиентов по особенностям поведения

Тревожные клиенты. Для них важна безопасность собственных ресурсов. Можно вычислить таких людей по вопросам: А вдруг я буду опаздывать? А если я заболею, абонемент сгорит? 

«Когда тревожный клиент начинает сомневаться, важно рассказать про систему с точки зрения его выгоды»

Евгения Лесечко, профессиональный психолог, когнитивно-поведенческий терапевт

Спокойно отвечайте на все его вопросы, когда он поймёт, что всё безопасно — вы получите его данные. 

Неинформированные клиенты. Для них важно узнать много информации, услышать мнение других клиентов. Такого клиента можно вычислить по фразе: Я ничего не слышал о вашей компании. У вас есть сайт?

Предложите клиенту посмотреть отзывы о вашей компании на сайте, прочитать информацию и предложите перезвонить в назначенное время. 

Практичные клиенты. Этим клиентам интересны акции, скидки, подарки. Расскажите им побольше про разные направления и где проходят лучшие акции, есть бонусы. Сделайте акцент, что акция будет действовать недолго и, чтобы было выгодно, надо успеть сейчас. 

Клиенты, которые знают, чего хотят. Они будут задавать вам множество вопросов и после получения всех ответов, согласятся.

Терпеливо ответьте на всё, что знаете, а если не знаете, как ответить, скажите, что уточните и запросите номер, куда будет удобно перезвонить или отправить сообщение с ответом.  

Общение с клиентами

Многие специалисты, менеджеры и администраторы боятся звонить клиентам первыми. Для них морально тяжело пережить, когда человек бросает трубку.

Чуть проще, если человек сам позвонил и осталось только ответить на вопросы, но и в такой ситуации можно ошибиться и начать слишком опекать клиента, наставлять или, наоборот, теряться в ответах.

«Главный принцип успешных переговоров — это общение на равных»

Кристина Сорокина, специалист в области переговоров

Телефонных переговоров с тёплыми звонками

Если человек звонит вам сам, значит, он уже посмотрел сайт, нашёл несколько вариантов и начинает отсеивать те, которые не понравились. В этом случае клиенту нужен либо сам товар, либо уточняющая информация, а покупать он пока не планирует.

Клиент хочет не ошибиться в своём выборе и получить уверенность. Также клиенту требуется человеческое общение, а не роботизированные ответы. 

Ваша цель на этот звонок — максимально быстро получить контакты клиента, узнать цель звонка, получить какое-то действие и оставить хорошее впечатление. Вы не информируете клиента, а закрываете возражение и получаете клиента в базу данных.

Давайте рассмотрим  такой вариант: вы работаете в студии растяжки и получаете звонок от нового клиента. Берём трубку:

«Здравствуйте, меня зовут Мария, администратор студии растяжки. Подскажите, какой к вас вопрос» — Начинаете знакомство. 

Клиент говорит, что хочет подробнее узнать об одном из направлений. В этом случае вы даёте короткую справку и спрашиваете:

«Подскажите, а почему вас заинтересовало именно это направление? Вы уже точно определились или пока рассматриваете варианты?»  — Так вы поймёте, насколько клиент ваш, или нужно его подтолкнуть к решению. 

Клиент отвечает, что ещё сомневается, но этот вариант больше нравится. Тогда вы начинаете выяснять потребности:

«А почему вы решили пойти на растяжку? Занимались раньше или это ваш первый опыт?» — Подобные вопросы помогут расположить к себе клиента и больше узнать, чтобы подобрать услугу и показать заботу.

После того как выяснили причины, начните подбирать лучший вариант. Предложите и прорекламируйте это решение. Расскажите, какой крутой преподаватель у этой группы и предложите записать на пробное занятие. 

Если клиент не записался, а начал придумывать отговорки, начните работу с возражениями. О них рассказали ниже.

Телефонных переговоров с холодными звонками

Когда вы сами звоните клиенту, можете попросту попасть в момент, когда человеку неудобно разговаривать. Первым делом уточните, удобно ли ему сейчас разговаривать. Если неудобно, спросите, когда перезвонить.

Для того, чтобы продать свою услугу, в самом начале разговора нужно создать интригу. Например, вы предлагаете услуги по созданию сайтов. Задача обзвонить разные компании и получить договорённости о встрече. 

У компании может не быть сайта, тогда вам не нужно отрабатывать возражения по поводу уже заказанной услуги или сайт есть. В случае когда сайт есть, ваша задача аккуратно показать некомпетентность прежних работников и выгоду в заявках от своего предложения. 

Рассмотрим на примере компании, у которой уже есть сайт, но вы готовы сделать лучше. Набираем номер …

«Здравствуйте, подскажите, как я могу поговорить с  руководителем?»

Вас переводят на руководителя.

«Здравствуйте, меня зовут Михаил, звоню по поводу работы сайта. Как к вам можно обращаться» — Вы создали интригу. 

Руководитель называет имя.

«Скажите, пожалуйста. Мы проводили исследование по городу, в вашей отрасли было много запросов в сети. Вы продвигаетесь как-то в поисковиках, чтобы получать заявки?» — Работа техники «Мы проводили исследования».

Руководитель отвечает, что раньше не продвигал, но как раз сейчас нанял сотрудников.

«А, вы уже заказали какие-то услуги… Смотрите, а вы точно намерены только с той компанией работать или мы можем предложить вам вариант интереснее? Качественнее, привлекательнее» — Попробуйте предложить свои услуги, несмотря на то, что работу уже кто-то делает.

Руководитель мнётся и говорит, что ребята делали ему сайт и вроде хорошо работает, так что если вдруг что, может позднее…

«Ну смотрите, честно говоря, я смотрю сайт и есть что улучшить и изменить, чтобы конверсия в заявку стала больше. Я могу вам для сравнения выслать наши работы. Может, встретимся и разберём вместе?» — даёте понять, что вы проанализировали и можете принести прибыль.

Заказчик говорит, что сайт ещё дорабатывается. Тогда можно попробовать предложить сделать альтернативный проект бесплатно:

«А как вы смотрите на то, чтобы мы сделали для вас альтернативный проект? Абсолютно бесплатно, просто макет, который основан на исследовании рынка. Если наш вариант больше понравится, по цене мы с вами договоримся» 

Руководитель заинтересовывается, и вы назначаете встречу. Хоть вы не получили прямого ответа, главное — зародили сомнения и показали, что можете увеличить прибыль. Любой бизнесмен отреагирует на такое предложение, а при личной встрече вы отработаете оставшиеся возражения и получите заказ.   

Возражение «Я подумаю» 

В этом случае человек не говорит прямо, что не понравилось. Задача продавца — откопать реальное возражение, с которым нужно работать.

О том, как отработать возражения «Дорого» или «Я посоветуюсь», смотрите в видео: 

Работа с возражениями ДОРОГО, ПОДУМАЮ, ПОСОВЕТУЮСЬ и др. | Экспертные скрипты продаж

Правила телефонных переговоров

Существует несколько правил, которые помогаю не отпугнуть клиента, а дать чувство уверенности и комфорта. Того самого уважительного и дружеского общения.

Правило №1. Разговаривайте строго «на Вы». 

Даже если это ваш постоянный клиент, пока он сам не предложит, не переходите к неформальному стилю общения. 

Правило №2. Не поднимайте темы политики, религии и морали. 

Даже если ваш собеседник начинает жаловаться, переходя на них, постарайтесь перевести разговор. Задать новый вопрос. Сами не высказывайте мнение и не пытайтесь доказать точку зрения.

Правило №3. Контролируйте голос.

При звонке клиенту единственное, что характеризует вас — это голос. Важно научиться передавать свою уверенность через речь. Говорите чётко и будьте заинтересованы клиентом.

«Чтобы доносить окружающим определённые эмоции — проживите их внутри себя и только потом начинайте разговор»

Анастасия Вишневская, тренер по речи и голосу

Ваш голос и темп не должны быть тихими и монотонными или, наоборот, высокими и быстрыми. В этих случаях собеседник чувствует давление: либо приходится напрячь слух и внимание, либо отодвинуть телефон подальше и пытаться вспомнить, о чём говорили минуту назад.

Бывают ситуации, что человеку звонит незнакомый номер, он поднимает трубку и понимает, что это рекламный обзвон, но голос настолько приятный, что хочется слушать как можно дольше. 

Именно поэтому, если вы хотите получить больше клиентов, важно не только знать, как ответить на вопрос или закрыть возражение, но и прокачивать свой голос.

О том, как научиться красиво и уверенно говорить, рассказали в этой статье.

Правило №4. Не давите на клиента. 

Манипуляция и фальшивые эмоции может считать почти каждый. Важно, чтобы телефонные переговоры были безопасными — без принуждения. Вы можете задавать наводящие вопросы, подводить человека к выбору, но решение всё равно принимает он. 

«Для внутренней уверенности клиенту важно чувствовать дружескую атмосферу, что у него есть свободный выбор и он может прекратить звонок в любой момент»

Евгения Лесечко, профессиональный психолог, когнитивно-поведенческий терапевт

Правило №5. Экономьте время собеседника. 

Составьте себе алгоритм разговора и идите чётко по пунктам. Человек может быть занят и не готов уделять много времени. Если он быстро получит всю необходимую информацию — останется довольным. 

Правило №6. Не звоните в утреннее время.

Лучше всего выбрать обеденное время или вечер. Утром человек может ещё спать, и каким бы хорошим и постоянным не был клиент, он останется недовольным. 

Правило № 7. Общайтесь, чтобы получить клиента, а не рассказать об услуге.

Некоторые забывают, что цель телефонных переговоров — это не развернуто ответить на вопросы клиенты, а самому задать правильные и отработать все возражение. 

Ошибки в телефонных переговорах

Ошибка №1. Потерять клиента из-за отсутствующих услуг.

Если у вас нет услуги или преподавателя, но на сайте эта информация указана, не спешите сразу говорить «нет». Попробуйте выяснить, почему человек хочет именно к этому человеку, на эту услугу или в конкретное время, возможно, причина не стоящая.

Вы можете повернуть сторону в совершенно другое русло и найти для человека подходящий вариант из тех, которые есть.

Если вопрос касается времени, действуйте аналогично — узнайте почему важно именно это время и если окажется, что клиенту не сильно важно. Запишите на то время, которое у вас есть. 

В случае когда клиент хочет к определённому человеку, а у него все окошки заняты, снова задайте вопрос «почему?». С помощью этого вы определите боль клиента и сможете предложить другого специалиста, как более подходящего. Главное, сохранять дружелюбный настрой и вникать в проблему клиента.

Ошибка №2. Перебивать клиента.

Не пытайтесь быстрее рассказать обо всём, что у вас есть. В процессе вы можете не дать человеку сказать или перебить его мысль. В итоге клиент просто повесит трубку.

Ошибка №3. Рассказывать о чужом опыте.

Если к вам пришёл человек, которому важно получить совет и анализ своей ситуации, не рассказывайте, как это проходило у вас или другого человека. 

Такое допустимо, только если клиент сам об этом попросит, иначе полностью сосредоточьтесь на нём и рассказывайте, как поступить в конкретном случае. 

Ошибка №4. Разговаривать без эмоций.

Клиент чувствует, когда в нём заинтересованы, а когда нет. Через голос очень хорошо передаются эмоции говорящего. Если вы будете отвечать неохотно и односложно, клиент уйдёт туда, где его встретят с радостью.

«Голос выдаёт чувства владельца. Клиент легко услышать раздражение или усталость, почувствует себя неуютно. Учитесь контролировать эмоции»

Анастасия Вишневская, тренер по речи и голосу

Ошибка №5. Не запоминать, что просил клиент.

Например, в разговоре клиент несколько раз повторил дни, когда ему удобно, а вы забыли и переспрашиваете по своему алгоритму разговора. Человек просто почувствует невнимательное отношение и решит обратиться к другому специалисту.

Не бойтесь разговаривать с клиентами и развивать свои навыки. Во всех разговорах есть система и техники. О том, как зарабатывать больше, быть уверенным в себе и найти работу по душе, рассказываем в журнале Удалёнка. 

Приходите, читайте и выходите на лучшую работу.

Посмотрите Вакансии, которые могут вам подойти:

Работа в Продажах: Менеджером Маркетплейсов, Менеджером
по Продажам, Оператором Колл-центра;
Работа в Маркетинге: SMM-специалистом, Контент-менеджером, Маркетологом, Таргетологом;
Работа в Бизнесе: Администратором, Бухгалтером, Менеджером, 
Юристом, HR-специалистом.

Читайте также:

1. Как стать уверенным в себе? 10 Главных советов для финансовой и внутренней уверенности + 3 Критерия внешней уверенности
2. Как стать успешным? 10 Простых способов развить ум, имидж и увеличить доход + 5 Главных техник, как научиться инвестировать
3. Деловые переговоры: ТОП 7 главных ошибок + 5 Простых шагов для удачного общения с клиентами
4. Интернет профессии 2025 года: ТОП востребованных специальностей
5. Кем работать удалённо новичку без опыта? 15 Самых Перспективных интернет-профессий, в которых можно работать удалённо без опыта

Первая версия статьи вышла:27.09.2024 @ 15:19

The post Телефонные переговоры: 3 Подробные инструкции, что говорить клиенту + 7 Главных правил переговоров, чтобы получить заказ appeared first on Журнал Удаленки.

Как выстроить с коллегами доверительные отношения? В этом вопросе нам помогут разобраться психолог Татьяна Макел и профориентолог Анна Поплавская.

Как наладить взаимодействие с коллегами

Бывает такое, что несколько лет работаешь в компании, но ничего не знаешь про своих коллег. Не знаешь, с чего начать диалог, как подойти, как попросить помощи. Вот несколько советов, как наладить общение с коллегами.

Совет № 1. Заведите личный чат с коллегами.

Это будет ваш отдельный диалог, где нет руководства. Тут вы сможете отправлять смешные картинки, договариваться насчет обеда или поддерживать друг друга.

Появится возможность сразу со всеми обсудить планы на выходные, чтобы собраться всем вместе в нерабочей обстановке.

Совет № 2. Подпишитесь на социальные сети коллег.

Так вы узнаете о личной жизни сотрудников, об их хобби и тем для обсуждения станет гораздо больше. В диалоге вы можете поинтересоваться как прошли выходные.

Совет № 3. Уважайте личные границы.

Соблюдайте этикет на рабочем месте: не берите что-то без разрешения со стола, не берите чужую еду, не отвлекайте коллег, если они чем-то заняты. Соблюдайте личные границы коллег, и они будут вам очень благодарны.

Также в общении с коллегами важен эмоциональный интеллект. Это помогает контролировать эмоции и избежать конфликтов на ровном месте. О том, как его развить, можно узнать из нашей статьи.

Техника активного слушателя

В налаживании общения с коллегами очень помогает техника активного слушания.

Техника активного слушания — это техника, которая требует полной концентрации внимания на собеседнике с целью услышать его и понять.

Для того, чтобы метод активного слушания дал свои плоды, важно соблюдать следующие принципы:

1. Всё внимание должно быть на собеседнике

Погрузитесь полностью в разговор, уберите все отвлекающие предметы из рук, попытайтесь понять не только слова, но и чувства собеседника.

2. Проявите интерес

Принимайте участие в беседе жестами, дополнительными вопросами или поддержкой.

3. Не перебивайте

Дайте собеседнику полностью высказаться, не перебивайте его, убедитесь, что человек закончил говорить и спросите разрешения высказаться.

4. Не осуждайте и не критикуйте коллег

Даже если вы не согласны с мнением человека, выскажите свою точку зрения деликатно и аккуратно, не задевая его чувств.

Попробуйте применить все эти советы, чтобы наладить общение со своими коллегами. Не бойтесь делать первые шаги навстречу дружеским отношениям.

Как общаться так, чтобы вас хорошо понимали

В работе важно уметь правильно доносить информацию, чтобы не было ошибок и недопониманий. Давайте разберём правила устного общения.

Правило № 1. Говорите ясно и понятно.

Говорите проще, избегая двусмысленных фраз. Уточняйте, верно ли понял вас собеседник, ответьте на дополнительные вопросы.

Правило № 2. Внимательно слушайте собеседника.

Вовлекитесь в диалог полностью, чтобы правильно понять, что нужно вашему собеседнику. Задайте уточняющие вопросы, чтобы уточнить информацию.

Правило № 3. Уважение.

Не перебивайте коллег, не высказывайте свое мнение, если вы с чем-то не согласны.

Правило № 4. Вежливость.

Не забывайте про базовые фразы в общении такие, как «спасибо», «пожалуйста», «доброе утро» и т.д.

Правило № 5. Уточняйте сроки.

Если вам передают задачу, не забудьте сразу уточнить срок исполнения. Это поможет избежать недопониманий и просроченных дедлайнов.

Правила общения на удалёнке

Бывают компании, где некоторые коллеги работают удалённо. Здесь важно тоже соблюдать цифровой этикет и уметь правильно доносить информацию.

Правило № 1. Здоровайтесь в начале диалога.

Важно понимать, что диалог с коллегой — это не диалог с другом, здесь важно здороваться и прощаться в течение дня. Это проявление уважения друг к другу.

Правило № 2. Соблюдайте правила орфографии.

Это небольшой совет, благодаря которому ваши коллеги будут воспринимать вас более серьёзно. Проверяйте знаки препинания и ошибки в словах.

Правило № 3. Отвечайте как можно быстрее.

Чтобы не тормозить рабочие процессы, отвечайте по возможности быстрее и оперативнее, не «кидайте» коллегу в игнор.

Эти правила помогут вам наладить контакт с коллегами, они начнут вас лучше понимать. Благодаря этому рабочие процессы пойдут гораздо быстрее.

Как стать популярным на работе

Имидж на работе очень важен. От него зависит отношение начальника, коллег, продвижение по карьерной лестнице. Но как завоевать этот имидж и популярность среди коллег? Расскажем о нескольких советах.

Шаг 1. Развивайте коммуникабельность

Это вежливость и в живом общении, и в письмах. Освойте базовые навыки успешного коммуникатора. Например, говорите комплименты, искренне поддерживайте коллег. Развивайте такие качества как эмпатия, дружелюбие.

Шаг 2. Создайте свой стиль

Уникальность — это всегда интересно. Стиль не только внешний, который подразумевает опрятность и чистоту, но и неповторимый стиль в вербалике и невербалике. Это всегда привлекает внимание.

Шаг 3. Будьте оптимистичны

Люди всегда тянутся к позитивным личностям, они мотивируют, они кажутся сильнее. Руководители видят в таких специалистах больший потенциал и надежду. Здесь главное верить в лучшее и делиться положительными эмоциями с другими.

Шаг 4. Станьте экспертом

Повышайте свой профессиональный уровень , развивайтесь, растите. Люди видят авторитет, в глазах настоящего профессионала своего дела.

Шаг 5. Будьте инициативны

Инициируйте любой движ, для этого потребуется энергия, но это хорошо окупится. Лидеры, активные личности манят и восхищают многих.

Самое главное, не ведите заговоры против кого-то, не возносите себя выше других, не будьте нарциссом, не подлизывайтесь, не льстите, не пытайтесь всем угодить, не изменяйте себе и своим принципам.

Такие люди отталкивают, их стараются избегать. Будьте собой и развивайтесь. Подробнее о том как сформировать собственный имидж рассказали в статье. Переходите и узнавайте, как завоевывать внимание с первых минут знакомства.

«Главное, помните, быть в центре внимания — это не равно навязчивость и эгоцентризм. Во всем должна быть мера, здравый подход и внутренний отклик к изменениям»

Татьяна Макел, психолог

Как общаться на удалёнке

Чаще всего работники на удалёнке существуют только в рамках телефона. Для налаживания коммуникации с ними важно соблюдать цифровой этикет, о котором мы писали выше.

Стоит помнить, что удалёнщики — это такие же работники, как и вы, с ними тоже нужно поддерживать контакт. Общайтесь друг с другом на личные темы, встречайтесь или созванивайтесь в нерабочее время.

Тем, кто работает на удалёнке также стоит проявить интерес к своим коллегам из офиса. Например, стараться приезжать на корпоративы, даже если вы из других городов.

Это поможет наладить связь друг с другом и повлияет на рабочие процессы.

Что делать, если произошёл конфликт

Неважно, в какой сфере вы работаете, конфликты неизбежны. Кто-то пришел с плохим настроением, у кого-то что-то случилось. Как быстро и экологично разрешать конфликты?

Способ № 1. Коммуникация через «Я-высказывания»

Задача каждого участника конфликта состоит в высказывании своей позиции без обвинения. Например, вместо «Ты всегда затягиваешь рабочие проекты», заменить на «Я плохо себя чувствую, когда мы не успеваем по срокам..».

Так вы сможете объяснить свои чувства и коллега лучше вас поймет, нежели вы будете просто орать друг на друга.

Способ № 2. Совместные переговоры

Это как способ уйти от конфликта и укрепить командный дух. Это некий мозговой штурм, в котором чувствуется сплоченность, нет перетягивания одеяла, есть общая задача и цель решить конфликтную ситуацию.

Способ № 3. Метод посредничества.

Здесь в конфликте подключается 3 сторона, которая берёт на себя удар и помогает снять эмоциональное напряжение. Основная функция 3 стороны заключается в организации процесса общения конфликтующих сторон, своего рода роль психолога.

Эти три способа помогут сбавить градус конфликта и решить его мирным путем. Главное, чтобы руководство вовремя реагировало и контролировало экологичное разрешение конфликта.

Также в компании бывают токсичные коллеги, которые портят всем настроение и специально выводят на конфликт. Как общаться с такими людьми?

4 принципа общения с конфликтующими людьми

Первый принцип. Выстраивайте личные границы.

Выстройте свои личные границы в рабочем пространстве. Это залог внутреннего спокойствия. Уметь экологично их отстаивать — задача любого человека со здоровой самооценкой. Не позволять себя унижать, злоупотреблять полномочиями, нарушать субординацию и прочее.

Второй принцип. Эмоциональная стойкость.

Важно уметь не залипать на эмоциональной оценке происходящего, не подавляя свои эмоции, а пересматривать свое видение ситуации. Задайте себе вопрос: «Все ли действительно так, а не иначе?».

Третий принцип. Сохраняйте позитивный настрой.

Здесь можно говорить об окружении себя поддерживающими коллегами, человек вне работы, который может поддержать в трудный момент. Сюда же ваш личный позитивный настрой на жизнь.

«Работа это всего лишь часть жизни, но не вся жизнь. Любой конфликт не навсегда, трудности всегда временны, выход есть из любой ситуации»

Татьяна Макел, психолог

Принцип четвертый. Заботьтесь о себе.

Это о самоценности. За окном всегда могут быть дожди и грозы, но кто позаботится о вас, если не вы.

В периоды токсичного воздействия важно уметь уделить время себе — расслаблению, медитации при стрессе, физическому расслаблению, знать и применять методы саморегуляции.

Помните, что конфликты и токсичные люди неизбежны. Важно уметь контролировать себя, не поддаваться на провокации и решать любые вопросы экологично.

Советы для руководителей

Руководители компаний играют большую роль в налаживании коммуникации. Для того, чтобы на работе была благоприятная атмосфера, желательно соблюдать следующие правила.

Правило № 1. Транслируйте то, что хотите получить.

Если вы позволяете себе повысить голос на сотрудника или оскорбить его, то работники будут вести себя также. Для того, чтобы в коллективе царила благоприятная атмосфера, ведите себя соответствующе.

Будьте вежливы со своим персоналом и проявляйте к ним уважение, спрашивайте их мнение, чтобы они чувствовали себя нужными и важными. Тогда и коллеги будут относиться друг к другу также.

Правило № 2. Введите командную мотивацию.

Поощряйте сотрудников, если они добиваются целей, работая в команде. Это поможет наладить коммуникацию между ними и научит их поддерживать друг друга.

Правило № 3. Проводите корпоративы и тимбилдинги.

У коллег должна быть возможность общаться друг с другом и с руководством в неформальной обстановке. Это поможет им узнать друг друга лучше. Тимбилдинги также сблизят персонал и научат их брать ответственность друг за друга.

Помимо этих правил руководителю важно помогать своим сотрудникам, интересоваться их жизнью, не отказывать в помощи, если она им необходима.

Также руководитель может помогать решать конфликты, чтобы впредь их избежать в компании.

Советы для новичков в коллективе

Быть новичком в коллективе — это тяжело. Важно пройти период адаптации, дать себе время привыкнуть и влиться в атмосферу. Вот несколько советов, как это сделать быстрее:

1. Проявляйте уважение к коллегам.

Даже если вы являетесь более экспертным в определенной сфере, чем ваши новые коллеги, не показывайте этого. Внимательно слушайте и запоминайте, что вам рассказывают. Так коллеги почувствуют себя с вами в безопасности и у них будет желание стажировать и обучать вас работе в компании.

2. Соблюдайте правила корпоративной культуры.

На первых этапах важно соблюдать все правила компании, чтобы быстрее влиться в коллектив. Эти принципы выстраивались годами, поэтому не стоит нарушать их на стадии стажировки.

3. Задавайте дополнительные вопросы.

Чтобы быстрее понять требования к вам, задавайте уточняющие вопросы. Также это покажет интерес с вашей стороны к должности.

4. Прислушивайтесь к советам опытных коллег

Они расскажут вам многое о компании, о правилах и вы быстрее сможете влиться в коллектив.

«Проявляйте себя, свой профессионализм, люди уже смотрят и знают, с чем к вам можно обратиться»

Анна Поплавская, профориентолог

А чтобы влиться в коллектив еще быстрее и чувствовать себя более уверенным, прочитайте нашу «Первый рабочий день: 3 шага к идеальным отношениям с коллегами + 10 советов, как легко влиться в коллектив». В ней вы найдете еще 10 советов, как наладить общение с новыми коллегами.

Надеемся, что наша статья поможет вам наладить коммуникацию в коллективе и атмосферу на работе. Помните, что ваши коллеги — ваша вторая семья.

Посмотрите вакансии, которые могут вам подойти:

Работа в IT: Программистом, Разработчиком, Тестировщиком, 
Аналитиком;
Работа с Текстом: Копирайтером, Редактором, Переводчиком, 
Наборщиком Текста;
Работа в Продажах: Менеджером Маркетплейсов, Менеджером
по Продажам, Оператором Колл-центра;
Работа в Маркетинге: SMM-специалистом, Контент-менеджером, Маркетологом, Таргетологом;
Работа в Бизнесе: Администратором, Бухгалтером, Менеджером, 
Юристом, HR-специалистом.

Читайте также:

• Деловые переговоры: ТОП 7 главных ошибок + 5 Простых шагов для удачного общения с клиентами
• Кем Стать? 75 Востребованных Профессий в 2023 Году + 5 Шагов, Чтобы Понять, Кем Хочешь Стать
• Какую Профессию Выбрать? Топ-70 Перспективных Профессий в 2023 + 6 Советов, Как Выбрать Профессию по Душе
• Как мыслить креативно: 6 простых действий для развития креативного мышления

Первая версия статьи вышла:04.02.2025 @ 22:00

The post Общение с коллегами: 5 простых шагов к популярности + 3 Лучших способа выхода из конфликта appeared first on Журнал Удаленки.