Account Manager/Аккаунт Менеджер

Dolphin — IT-компания, которая занимается разработкой высокотехнологичных продуктов для автоматизации профессиональной деятельности, предоставляя более 2 миллионам пользователей эффективные инструменты для достижения их целей.

Наши основные продукты:

• Антидетект браузер - Dolphin-Anty: Инновационный браузер, обеспечивающий защиту конфиденциальности и анонимность в интернете.

• Мультитул для работы с рекламными сетями - Cloud Dolphin: Мощный инструмент для управления рекламными кабинетами, упрощающий работу с маркетинговыми кампаниями.

С первых дней существования наша компания разрабатывает продукты, которые способствуют устойчивому и прибыльному развитию бизнеса. Благодаря высокой рентабельности, у нас есть возможность самостоятельно финансировать как текущие, так и новые проекты. Всё это достигается благодаря усилиям нашей целеустремленной команды, стабильной бизнес-модели и полной независимости от внешних инвесторов.

Наши клиенты распределены практически по всему миру: Латинская Америка, Северная Америка, Европа и Юго-Восточная Азии.

В Компании на данный момент работает 90+ сотрудников. Каждый из которых — не просто высококвалифицированный специалист в своей области, но и уникальная личность с множеством интересов и талантов. Мы стремимся создать рабочее пространство, где каждый может оставаться собой и вносить свой вклад в общий успех наших продуктов.

Сейчас для усиления команды мы ищем Account Manager/ Аккаунт Менеджера.

Обязанности:

• Вести портфель клиентов: SMB + high-value.
• Общаться с клиентами в Telegram, Slack и на созвонах.
• Проводить онбординг новых клиентов.
• Следить за активностью клиентов и предотвращать churn.
• Самостоятельно вести renewals и работать с продлениями.
• Увеличивать выручку через upsell тарифов и расширение подписок.
• Проводить retention-созвоны и работать со сложными клиентскими ситуациями.
• Передавать продуктовый фидбек и взаимодействовать с Sales, Product, Support и Finance.
• Вести CRM и основную отчётность.

• Опыт в Customer Success / Account Management / продажах.
• Опыт работы с renewals, retention и upsell.
• Умение работать как с большим количеством SMB-клиентов, так и с high-value.
• Сильные переговорные навыки и высокий эмоциональный интеллект.
• Умение работать с негативом и сложными клиентами.
• Самостоятельность и инициативность.

• Будет плюсом опыт работы в антидект браузерах, арбитраже.

• Будет плюсом понимание базовых технических концепций: fingerprints, cookies, прокси, сессии.

• Полностью удаленную работу из любой точки мира с гибким графиком;
• По настоящему технически сложные проекты, которые позволяют проявить свои навыки и постоянно расти;
• Профессиональный рост и развитие - внутреннее, стороннее обучение, менторство;
• Комфортную рабочую среду, поддержку инициатив и экспериментов каждого сотрудника;
• Онлайн и оффлайн корпоративы за счет компании;
• 28 календарных дней отпуска + 7 оплачиваемых day off для решения личных дел или в формате дополнительных выходных;
• Возможность получать зарплату в долларах.

Если ты горишь идеей создания международного продукта оставляй отклик и присоединяйся к нам!