Администратор сервисной службы

Опыт в управлении выездным персоналом - обязателен Компания «Налей Воды» — сеть вендинговых аппаратов по продаже питьевой воды в Москве и Челябинске. Что нужно делать: — принимать обращения от покупателей; — контролировать работу водоматов через личный кабинет; — ставить задачи техникам и контролировать их выполнение; — отслеживать аварийные и срочные ситуации; — вести работу в FSM Planado и внутренних системах; — взаимодействовать с техническим отделом; — помогать поддерживать высокий уровень сервиса. Что для нас важно: - уверенный пользователь ПК (не боится новых программ, ВПН и тд) — внимательность и системность; — умение спокойно работать в режиме многозадачности; — грамотная устная и письменная речь; — ответственность и самостоятельность; — умение коммуницировать с людьми без конфликтов. Будет плюсом: — опыт работы оператором, диспетчером или координатором; — опыт работы с CRM/таск-трекерами; — опыт в сервисных или технических компаниях обязателен Условия: — удалённая работа; — сменный график 2/2; — обучение и поддержка на старте; — стабильная выплата заработной платы - оклад + премии; — возможность влиять на качество сервиса и развитие компании. Мы ищем человека в долгую — спокойного, адекватного и вовлечённого в результат команды 🤝