Аккаунт менеджер / Account manager / Affiliate

Lumos Ads — провайдер агентских рекламных аккаунтов для арбитражных и media buying команд. Работаем с партнерами по всему миру, предоставляя инфраструктуру для запуска рекламы в сложных вертикалях. Мы ищем аккаунт-менеджера — человека, который станет первой линией поддержки наших клиентов. Это не просто «отвечать на сообщения» — это выстраивать клиентский сервис с нуля вместе с основателем, предлагать улучшения и влиять на то, как клиенты воспринимают компанию. Твои задачи: Ведение коммуникации с клиентами: помощь в пополнении рекламных кабинетов, решение текущих вопросов; Эскалация технических задач на профильных специалистов и иностранных поставщиков; Переписка с иностранными партнерами на английском языке (китайские, индийские, европейские и американские поставщики); Участие в построении и оптимизации процессов клиентского сервиса; Мониторинг удовлетворенности клиентов и проактивное решение проблем; Требования: Обязателен опыт в арбитраже трафика / media buying от 1 года. Люди из сферы, которые понимают, как устроен залив; Понимание технической стороны работы рекламных кабинетов TikTok (или Facebook, Google). Опыт в клиентском сервисе / аккаунт-менеджменте; Самостоятельность и умение быстро входить в контекст. Онбординг минимальный, рассчитываем на людей, которые умеют разобраться сами, без пошаговых инструкций; Разговорный английский от B2 — коммуникация с иностранными поставщиками; Готовность быть на связи за рамками стандартного графика при возникновении срочных задач; Будет плюсом: Опыт именно в TikTok-фарминге или работа в белом агентстве с TikTok Ads; Опыт использования нейросетей (ChatGPT, Claude) в работе.; Условия: Удаленная работа из любой точки мира; Full-time, часовой пояс МСК (9:00–18/19:00); Оклад на испытательном сроке (1 месяц) — $700. Далее $1 000; Оплата в криптовалюте; Прямая работа с основателем компании; Перспектива роста до руководителя аккаунт-отдела; Возможность влиять на процессы — вы строите клиентский сервис, а не просто выполняете инструкции. Если тебе откликается эта роль — ждем тебя в команде Lumos Ads!