Аккаунт менеджер

О компании Flaconia Pro — поставщик упаковки для косметики, парфюмерии и медицинской продукции. Работаем в сегменте B2B: среди наших клиентов — частные бренды и крупные производственные компании. В ассортименте: флаконы, дозаторы, спреи, пипетки, крышки и многое другое. Наше ключевое преимущество — наличие товара на складе и быстрая отгрузка. Рынок нишевый, игроков немного — а значит каждый клиент на счету. Мы строим долгосрочные отношения и работаем на рост выручки по клиентам, а не на разовые сделки. Цель компании: • выйти на 30+ млн руб/мес к сезону (осень) • построить бизнес с оборотом 1+ млрд руб Кого мы ищем Мы ищем менеджера, который умеет не просто сопровождать клиентов, а развивать их и увеличивать выручку по базе . Ищем клиентоориентированного менеджера, который станет главной точкой контакта для наших клиентов после первой сделки и будет отвечать за их развитие. Ваша основная роль — КАМ: работать с входящими заявками, выстраивать доверие, развивать отношения и системно увеличивать объем закупок клиентов . Дополнительно: если вы умеете привлекать новых клиентов — это будет преимуществом и позволит увеличивать ваш доход. Это НЕ роль классического хантерa (ежедневный массовый холодный обзвон), но важно уметь и быть готовым точечно выходить на новые компании и ЛПР , когда это требуется бизнесу. Обязанности Клиентский менеджмент (основное) — 70–80% времени Сопровождение текущих клиентов (заказы, вопросы, консультации) Развитие клиентов: увеличение частоты заказов рост среднего чека расширение ассортимента Обработка входящих обращений Поддержание высокого уровня сервиса Работа в CRM (amoCRM / МойСклад) Анализ клиентской базы и поиск точек роста по каждому клиенту Развитие клиентской базы (дополнительно) — 20–30% времени Точечный поиск новых клиентов в нише (с фокусом на потенциально крупных клиентов) Выход на ЛПР (закупщики, бренд-менеджеры, собственники) Холодные контакты: звонки сообщения email Важно: не массовый обзвон, а осознанная работа с целевыми компаниями (ABM-подход) KPI Рост выручки по текущей базе клиентов Повторные продажи и увеличение частоты заказов Рост среднего чека Удержание клиентов Дополнительно: привлечение новых клиентов Требования — Опыт в B2B-продажах или работе с клиентами (желательно с повторными продажами) — Понимание, как развивать клиента и увеличивать выручку, а не просто “принимать заказ” — Умение выявлять потребности и предлагать решения — Отличные коммуникативные навыки: грамотная письменная и устная речь — Умение выстраивать доверительные отношения и удерживать клиента — Готовность к точечным холодным контактам — Внимательность к деталям, системный подход, аккуратность в документообороте Будет плюсом Опыт работы в B2B сегменте или с производственными компаниями Опыт развития клиентской базы (upsell / cross-sell) Опыт холодных продаж или привлечения клиентов Понимание, как выходить на ЛПР Условия — Удалённая работа; важны стабильный интернет и надёжный компьютер — График: пн–пт, 9:00–18:00 по Москве — Выплаты два раза в месяц — Испытательный срок — 1 месяц (оплата 50 000 ₽) — После испытательного: от 70 000 до 150 000 ₽ (фикс + KPI, обсуждается индивидуально) — Постоянное взаимодействие с руководителем отдела продаж, поддержка и развитие — Доступ к обучающим материалам, возможность прокачивать навыки и расти вместе с командой — Возможность роста внутри компании Если вам близок профессиональный подход к клиентскому сервису, вы понимаете, что работа с клиентом — это в первую очередь про результат и деньги, и готовы развивать как текущих, так и новых клиентов — будем рады вашему отклику!