Аккаунт-менеджер IT-продуктов / Account-manager

Привет! В сем привет! Меня зовут Роман, лидирую аккаунтинг, еще со мной Илья и Фёдор — основатели mymeet.ai. Мы ищем аккаунт-менеджеров, чтобы войти в активную фазу масштабирования продукта Mymeet.ai – ИИ для онлайн-встреч или ботик, как мы его называем. Ботик может прийти на любой онлайн-звонок (Google Meet, СберJazz, Я.Телемост, Zoom и т.д.) и по итогам звонка сделать отчет: транскрипт, саммари, задачи с дедлайном и ответственным. Еще это все работает внутри amoCRM, Telegram и в закрытом контуре для корпораций. Как планируем использовать ваш ресурс: Cейчас у нас 100k+ зарегистрированных пользователей. Из них часть b2c — те, кто платят нам по карте и B2b — платят по счету. Мы работаем с теми кто платят на по счету. Поэтому первое и самое главное — принять пакет уже имеющихся клиентов, установить с ними контакт, изучить их кейсы, проработать проблемы и задачи. Стремиться, чтобы юзеры были всем довольны, а значит продлевались дальше и докупали новые подписки и продукты. Обязанности: Базово, задачи будут сводиться к примерно такому набору: – Принимать новых клиентов из отдела продаж: знакомиться с ЛПР, проводить онбординги, отвечать на вопросы по работе ботика; – Работать с текущими клиентами: пролонгации подписок, апсейлы, допродажи, бухгалтерия; – Вести клиентов внутри amoCRM, вести отчетность; – Проводить тех. встречи, если есть баги или юзеры что-то чудят (здесь нужно будет хорошо изучить продукт. Кстати, напишите в сопроводительном вашу любимую онлайн-игру, да, это пасхалка гыгы); – Работать над уменьшением churn и увеличением mrr и ltv; – Работать с бд в Postman, MondoDB, а с задачами в Linear; – Участвовать в улучшении сервиса: база знаний, регламенты, внутренние процессы, взаимодействие между отделами и прочее; – Изучать сервис, погружаться в кейсы клиентов. Стать связующим звеном между нашей командой и командой клиента; – Боже, просто быть нормальным: интересоваться новым, быть ответственныйм, открытым и дружелюбным. Не хочется микроменеджемента и тотал контроля. Почему у нас работать классная идея: – Лидеры на ру-рынке, победители кучи акселераторов и премий. Планируем выйти на глобальный рынок; – Планируем развивать стартапы в ближайшие 10 лет, где команда это наш фундамент. Мы про Long-term People Management; – Конкурентная зп, удаленка; – Внимание к твоему развитию: программа наставничества для профессиональной адаптации новых сотрудников; – Можно говорить всем, что работаешь в модном стартапе; – Еще у нас супер-пупер онлайн офис в gather.town. Будем рады выделить вам столик. Про нас как людей: Работать больше всего будете со мной. Мой опыт – отдел продаж в Wazzup и затем в их же стартапе Yourgood.widget, где я развивал отделы ОП и аккаунтинга. Команда, которую мы собрали – высококлассные спецы из корпов: Антон РОП из Контура, Федя CTO из BelkaSoft, остальные ребята из Яндекса, Сбера, Норникеля, Авито и т.д. Короч тут винегрет из безбашенности, оптимизма, настройчивости и скиллов. Требования: – Важно, чтобы у вас до этого был опыт в аккаунтинге с b2b или b2c SaaS IT-продуктами; – Пол, гендер, вероисповедание не важно; – Чувство юмора очень важно; – Любите людей и готовы помогать им; – У вас есть цель и мотивация развиваться внутри профессии. Условия: – Оклад + KPI (просто доп. бонус) + процент от сделок; – Удаленная работа, команда находится в Москве, Петербурге и по миру; – Работа по мск тайм-зоне с 9 до 18. Напишите в сопроводительном: 1. Cамое важное о себе и своем опыте, почему нам стоит познакомиться и работать вместе; Зарегистрируйтесь в маймит, не поленитесь, найдите 1 вещь, которую можно сделать лучше в личном кабинете; 2. Как, по вашему мнению, должен быть выстроен хороший отдел аккаунтинга в компании? P.S. Если у вас у вас англ уровня b2 или, о май гад, с1 — напишите об этом в сопроводе. Good luck!