Аккаунт-менеджер / Менеджер по работе с ключевыми клиентами / product manager

Компания Millennium – крупный агрегатор Travel Tech B2B (business travel). Собственная IT-платформа Millennium интегрирована со множеством поставщиков туристического контента: авиа и железнодорожные билеты, гостиницы, трансферы, такси, и многое другое. Мы предлагаем работу в аккредитованной IT компании со статусом Минцифры. Программное обеспечение Millennium зарегистрировано в Реестре российского ПО. Нашими клиентами являются Государственные и коммерческие предприятия такие как - Первый Канал, Роскосмос, Аскона, Альфа Страхование и др). Если Вы устали от бумажной волокиты и постоянными поездками в офис, то мы с радостью готовы предложить полностью удалённое автоматизированное рабочее пространство с электронной подачей и подписанием всех кадровых документов! Если Вы имеете аналогичный опыт работы в business travel, хотите стабильно оплачиваемую работу, профессиональный карьерный и личный рост, готовы работать с прогрессивными задачами и получать новые скиллы – мы будем рады видеть Вас в нашей команде ! Обязанности: Улучшение продукта, контроль наличия современных фитчей, ведение статистики использования клиентами; Мониторинг конкурентов; Курирование клиентов по определенному регламенту (встречи по графику, обзвон по графику, анкетирование по графику) Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов обслуживанием‚ продуктами и услугами компании Поддержание в актуальном состоянии истории взаимодействия с клиентами в CRM-системе компании Заключение дополнительных соглашений к действующим договорам Доведение результатов взаимодействия с клиентами до руководителя Отдела продаж Осуществление коммуникаций с внутренними клиентами (выявление потребностей‚ рассылка информации о новых продуктах по базе клиентов‚ презентация результатов и рекомендаций) Работа с менеджерами и бухгалтерами компании на предмет утвержденного положения «Понятие Качества услуг» Анкетирование, отчетность по утвержденному регламенту Проведение презентаций и деловых переговоров онлайн и оффлайн Разработка и реализация программ лояльности клиентов. Требования: Высшее образование Опыт работы в сфере business travel не менее 1 года, приветствуется также опыт работы в туроператорских компаниях с агентствами Возможность приезжать в Москву на встречи с клиентами, мероприятия и т.п. Опыт работы с В2В клиентами (или в продажах) от 1 года Грамотная письменная и устная речь Навыки деловой переписки Хорошее знание ПК Умение работать на результат Стрессоустойчивость / Умение урегулировать конфликтные ситуации. Условия: Работа в стабильной компании с великолепной репутацией и профессионалами в команде Современные подходы к бизнесу, возможность предлагать и внедрять новые идеи и решения Возможности профессионального развития и карьерного роста Стабильные выплаты зарплат Оплачиваемые больничные и отпуска Дружный и активный коллектив, который всегда поможет и поддержит Ежегодные корпоративные мероприятия Полностью удаленная работа, график 5/2 Для сотрудников, у кого стаж работы составляет от 2 до 5 лет, предусмотрено получать стандартные услуги страхования без дополнительного запроса гарантийных писем, по которому можно получить: Амбулаторную помощь (Стандарт), Помощь на дому и Телемедицину Уникальной возможностью, которая есть только в нашей компании является бесплатное проживание на время отпуска в собственных корпоративных квартирах в г. Сочи для Вас и всей Вашей семьи в полном составе абсолютно бесплатно.