Аккаунт-менеджер

Аккаунт-менеджер (IT-аутсорсинг, работа с существующими клиентами) Привет! Меня зовут Рашид, я основатель компании "ТехноСистемСервис". Мы уже 13 лет занимаемся IT-инфраструктурой для бизнеса. Наша задача — не просто “настроить и уйти”, а выстроить сервис, в котором клиент не остаётся один со своими проблемами. Сейчас мы ищем аккаунт-менеджера, который будет вести клиентов и отвечать за качество их взаимодействия с нашей компанией. О роли Вы будете работать с действующими клиентами (никаких холодных продаж) и отвечать за три ключевые зоны: Коммуникацию — чтобы клиент всегда понимал, что происходит Договоренности — чтобы ожидания совпадали с результатом Контроль выполнения задач — чтобы согласованные работы выполнялись в срок Чем предстоит заниматься 👥 Работа с клиентами Ведение закрепленной базы клиентов Регулярная коммуникация (звонки, мессенджеры, встречи) Глубокое понимание задач и потребностей каждого клиента ⚙️ Организация работы Помощь клиенту в корректной постановке задач Согласование сроков и приоритетов с руководителем техподдержки Контроль выполнения согласованных работ Организация выездов специалистов: согласование времени, условий и задач с клиентом 📈 Финансы и развитие Согласование дополнительных работ Организация закупки оборудования Контроль дебиторской задолженности Важно понимать Это не техническая роль. Вы не управляете инженерами Вы не распределяете заявки Вы не принимаете технические решения Вы отвечаете за: понятную коммуникацию, четкие договоренности и прозрачность для клиента Наши ожидания ✅ Опыт работы с клиентами или проектами ✅ Умение работать с несколькими задачами одновременно ✅ Внимательность и системность ✅ Готовность брать ответственность за результат Будет плюсом: Базовое понимание IT Опыт работы в сервисной компании Условия работы 📌 Оформление по ТК РФ 📌 График 5/2 📌 Оклад + ежемесячный бонус 📌 Работа с существующей клиентской базой (без холодных продаж) 📌 Уютный офис в центре города 📌 Полное обучение и погружение в специфику IT-аутсорсинга Как проходит отбор Отклик на вакансию Короткая анкета Собеседование Тестовое задание (15-20 минут) Ждем ваш отклик! Напишите пару слов о себе и почему вам интересна эта роль. До встречи в команде "ТехноСистемСервис"!