Аккаунт-менеджер (техподдержка)

Demis Group — одна из ведущих компаний на российском digital-рынке. Начав как небольшое SEO-агентство, сегодня мы являемся локомотивом, тянущим вперед всю отрасль. Наши спикеры выступают на топовых конференциях, а собственные программные решения получили аккредитацию в Сколково. Demis Group это сертифицированный партнер компании Яндекс, а также премьер-партнер Google, входящий в ТОП-35 лучших работодателей России. Имеем возможность предложить Вам активную, интеллектуальную, разностороннюю работу в высокопрофессиональной дружной команде крупной компании с корпоративным обучением и наставничеством, а в перспективе - широкие возможности для профессионального и карьерного роста. Вакантная должность - Аккаунт-менеджера/Менеджера по работе с корпоративными клиентами. Подчинение – Руководителю отдела технической поддержки. Профессиональные задачи: Работа с постоянными корпоративными клиентами ( без поиска клиентов) по проектам в области технической поддержки в области сайтов и разработке сайтов; Активное взаимодействие с клиентами на протяжении всего срока сотрудничества: курирование клиентских проектов, консультирование, сопровождение; Составление ТЗ, согласование с клиентом; Взаимодействие с внутренними подразделениями компании в рамках ведения клиентских проектов; Оформление документации; Контроль сроков оплаты счетов и работа с отчетностью; Удержание клиентов и повышение их лояльности; Допродажи услуг и развитие клиентов. Требования: Высшее / неполное высшее образование. Опыт работы с корпоративными клиентами от 1 года в сфере услуг. Желателен опыт ведения от 15 и более активных постоянных клиентов. Опыт продаж или допродаж (развитие клиентов). Опыт решения сложных ситуаций с клиентами. Личностные качества: активная жизненная позиция, развитый интеллект, умение анализировать информацию, высокие переговорные навыки, нацеленность на результат. Владение ПК на уровне уверенного пользователя. Мы предлагаем: ВАЖНО: Вакансия открыта на время декретного отпуска сотрудника. Работу в аккредитованной ИТ компании. Прозрачная система мотивации; Оформление по ТК с первого дня, социальный паке; График работы пн – пт с 9 до 18 (возможен график с 10 до 19); Полностью удаленный формат работы. Собственный учебный центр регулярно проводит обучение, направленное не только на развитие непосредственно профессиональных навыков, но и на саморазвитие. . Команда — главная ценность компании