Аналитик бизнес-процессов

Чем предстоит заниматься:

• разработкой и внедрением системы метрик: проектирование и внедрение единой системы метрик для оценки эффективности ключевых бизнес-процессов компании;
• метрическим каскадированием целей: декомпозиция целей дивизиона на уровень конкретных процессов и подразделений. Разработкой и поддержкой дашбордов для визуализации прогресса по каскадным метрикам;
• моделированием и описанием процессов: проведение интервью с владельцами процессов, сбор и анализ информации. Построением схем процессов в нотациях BPMN, EPC или аналогичных. Подготовкой текстовых регламентов, инструкций и паспортов процессов;
• анализом и оптимизацией: выявление «узких мест», неэффективных операций и зон для автоматизации на основе анализа метрик. Формированием гипотез по оптимизации процессов и их экономическое обоснование;
• взаимодействием со стейкхолдерами: тесная работа с руководителями подразделений для сбора требований, согласования метрик и описания процессов.

Мы ожидаем от будущего члена команды:

• опыт работы в роли бизнес-аналитика, системного аналитика или процессного аналитика от 2-х лет;
• практический опыт разработки систем метрик (KPI) и их каскадирования;
• глубокое понимание принципов управления бизнес-процессами (BPM) и опыт их моделирования;
• сильные аналитические способности, системное мышление и умение работать с большими объёмами информации;
• навыки проведения интервью, сбора и формализации требований;
• отличные коммуникативные навыки и умение аргументировать свою позицию.

Будет плюсом:

• знание инструментов визуализации метрик (например, PowerBI);
• опыт работы с системами управления процессами (BPMS);
• опыт работы в ИТ-компаниях.