Ассистент менеджера маркетплейсов (WB)

О компании Мы — российский производитель одежды, мерча и бланковой текстильной продукции. Несколько лет успешно сотрудничаем с маркетплейсами и сейчас активно развиваем направление продаж на Wildberries. Ищем внимательного и ответственного помощника для работы с кабинетом маркетплейса, поставками, документами и коммуникацией с покупателями. Обязанности: Ответы на отзывы и вопросы покупателей на Wildberries, общение с покупателями в чате. Обработка заявок на возврат. Создание и оформление карточек товаров. Формирование и бронирование поставок на Wildberries для компании и подрядчиков. Бронирование транспорта для поставок. Подготовка документов для поставок: ШК, пропуска, упаковочные листы. Внесение данных водителей в пропуска. Ведение таблицы по штрафам. Общение с личным менеджером и технической поддержкой Wildberries по вопросам обезлички, штрафов и другим рабочим ситуациям. Организация взаимодействия с исполнителями: подготовка текстов отзывов, контроль их публикации и координация поставок выкупленного товара. Требования: Минимальный опыт работы с маркетплейсами или желание обучаться. Внимательность к деталям, аккуратность в работе с документами и таблицами. Умение быстро находить информацию и решать рабочие вопросы. Базовые навыки работы с Excel / Google Таблицами. Грамотная письменная коммуникация. Ответственность и готовность быть на связи несколько раз в течение дня. Вакансия удаленная. Условия: Занятость: частичная, 25–30 часов в неделю. Удаленный и гибкий график, важно быть на связи в течение дня. Обучение в процессе работы. Критерии успешного прохождения испытательного срока: Еженедельное выполнение задач руководителя в срок и по ТЗ. Аккуратное ведение поставок, документов и таблиц. Своевременная коммуникация с покупателями, подрядчиками и поддержкой Wildberries. Достижение нужного результата: ориентация не на процесс, а на цель.