Ассистент по обработке звонков и размещению объявлений

Turar.uz — это онлайн-платформа туристического агентства, помогающая гостям бронировать краткосрочное жилье по всему Узбекистану, включая апартаменты, номера в отелях, дома и дачи. Мы ищем инициативного и хорошо организованного ассистента по обработке звонков и размещению объявлений для поддержки запросов гостей, помощи хозяевам в размещении их объектов, управления бронированиями и оказания помощи в повседневной работе платформы Turar.uz. Обязанности: • Привлечение хозяев недвижимости через холодные звонки, консультации и помощь в размещении объектов на Turar.uz. • Сбор информации об объектах и сопровождение хозяев при регистрации объявлений. • Создание, проверка и обновление объявлений, контроль актуальности информации, цен, фотографий и доступности. • Обработка запросов гостей по телефону, в чатах и мессенджерах, подбор вариантов размещения и сопровождение бронирований. • Взаимодействие с хозяевами для подтверждения бронирований и решения возникающих вопросов. • Контроль платежей, ведение документации по бронированиям и передача спорных ситуаций руководству. • Ведение отчетности, базы гостей и хозяев, сбор отзывов и выполнение административных задач. Требования: • Грамотные коммуникативные навыки и уверенное общение по телефону. • Организованность, внимательность к деталям и ответственность. • Навыки работы с сайтами, мессенджерами, таблицами и онлайн-сервисами. • Умение быстро и профессионально взаимодействовать с клиентами. • Опыт холодных звонков. • Опыт в клиентском сервисе, туризме, гостиничном бизнесе, недвижимости или продажах будет преимуществом. • Честность, надежность и умение работать с конфиденциальной информацией. Ключевые показатели эффективности: • Количество хозяев, с которыми удалось связаться и которых они привлекли. • Точность и качество объявлений о недвижимости. • Скорость и качество ответов гостям. • Количество обработанных запросов гостей. • Количество запросов на бронирование, которые были обработаны. • Скорость подтверждения доступности хозяина. • Количество подтвержденных бронирований. • Своевременное отслеживание платежей и точная документация. • Удовлетворенность гостей и хозяев. Личные качества: Успешный кандидат должен быть: • Дружелюбным и профессиональным. • Инициативным и настойчивым. • Внимательным к деталям. • Заслуживающим доверия. • Умело общаться с гостями и владельцами недвижимости. • Способность работать самостоятельно в небольшой, растущей команде. • Интерес к путешествиям, гостиничному бизнесу и онлайн-платформам. Пожалуйста, свяжитесь со мной по поводу вакансии в Telegram @olimkhonazizov