Ассистент по работе с Wildberries (WB)

Привет! Мы — компания VAZAHOME. Мы создаём посуду, которая делает сервировку особым ритуалом. Для нас это не просто тарелки и чашки, а способ сказать близким: «Ты важен, этот момент важен, наш дом — это место силы». Наша команда — про уют, эстетику и искреннюю заботу о каждом, кто выбирает нас. И сейчас мы ищем человека, который разделяет эти ценности и хочет помогать нам дарить их нашим покупателям каждый день. Нам нужен ассистент по работе с WB, который умеет сочетать внимание к деталям с любовью к людям. Тот, кто понимает: карточка товара — это не просто техническое поле, а первое прикосновение к уюту, который мы создаём. Ответ покупателю — это возможность сделать его день чуть теплее. А справедливый арбитраж — это защита не только наших интересов, но и честной игры на маркетплейсе. VAZAHOME — больше, чем посуда. Это уют, который остаётся с вами. Чем предстоит заниматься 🔸Полное сопровождение карточек товаров на Wildberries: загрузка и обновление инфографики, рич-контента, видео, работа с SEO-полями, декларациями соответствия, проведение АБ-тестов. 🔸Коммуникация с покупателями: ответы на отзывы, вопросы, обработка заявок на возврат, работа в чате. 🔸Взаимодействие с поддержкой Wildberries: обжалование отзывов (1–3 звезды), решение проблем со склейками, отображением, продвижением, начислением штрафов. 🔸Цифровой арбитраж: выявление карточек с нарушением авторских прав, оформление жалоб (с нормативной базой), ведение переговоров с продавцами-нарушителями. 🔸Организация замены повреждённых элементов: отправка частей сервизов через СДЭК, контроль получения, выставление счетов. 🔸Заказ фотосессий и видео: подготовка ТЗ, взаимодействие с фотографами и рилсмейкерами, контроль бюджета, доставка товаров, заключение договоров. 🔸Проведение раздач в Instagram: поиск микроблогеров, переговоры, контроль публикаций, ведение таблиц. 🔸Ведение регулярной отчётности (еженедельные таблицы), регистрация в новых сервисах, настройка доступа. 🔸Участие в переговорах с менеджером Wildberries для решения сложных вопросов. Требования к кандидату 🔸Пройденное обучение по Wildberries 🔸Понимание процессов: работа с карточками, арбитраж, обжалование отзывов, работа с поддержкой 🔸Уверенный пользователь ПК: таблицы и документы Google/Яндекс, таск-трекеры (Bitrix или аналоги) 🔸Навыки ведения переговоров (с блогерами, нарушителями, подрядчиками) 🔸Грамотная устная и письменная речь 🔸Организованность, многозадачность, высокая скорость работы, умение соблюдать дедлайны Будет плюсом 🔸Опыт работы с Wildberries (личный кабинет продавца) 🔸Опыт работы с фото/видеоконтентом: умение ставить ТЗ дизайнерам, проверять качество, использовать ИИ-инструменты 🔸Знание основ юриспруденции (для арбитража) Условия работы 🔸Оформление по ТК РФ или самозанятость (обсуждаемо) 🔸Полная занятость, удаленный формат 🔸Оклад на время испытательного срока (1 месяц) 70 000р, далее 80 000р 🔸Обучения внутри компании 🔸Дружный коллектив, поддержка руководителя Если всё это про тебя, откликайся скорее ! Возможно мы ждём именно тебя 😉