Автор документации (в команду helpdesk Битрикс24)

Битрикс24 — это онлайн-сервис, в котором собраны инструменты для работы компании и управления бизнесом.

Команда управления знаниями помогает пользователям разобраться в сервисе и настроить его для своей компании. Мы хотим, чтобы любая функция Битрикс24 была описана понятно для читателя. Целевая аудитория хелпдеска — пользователи без глубоких технических знаний.

Ищем автора статей для хелпдеска Битрикс24 на русском языке.

ЧЕМ ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Писать понятные статьи для клиентов и партнеров Битрикс24 на сайте helpdesk.bitrix24.ru;
• Следовать принципам инфостиля, не пересушивая текст;
• Поддерживать актуальность статей, своевременно обновлять сведения;
• Эффективно работать с разными источниками информации: задавать вопросы коллегам, проверять детали в продукте и документации, получать контекст через ИИ-агентов;
• Фиксировать сложные темы для клиентов, анализировать трудности и предлагать новые сценарии;
• Предлагать идеи и совместно с командой оптимизировать структуру сайта: текст, дизайн;
• Использовать ИИ-инструменты в работе: для анализа информации, поиска решений, подготовки статей и ускорения рутинных задач;
• Участвовать в развитии внутренних ИИ-инструментов команды: предлагать сценарии, тестировать решения, помогать адаптировать их под реальные задачи авторов.

ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ ТЕБЯ:

• Наличие практического опыта работы с облачным Битрикс24. Преимущество — знание коробочного Битрикс24;
• Умение писать четко и понятно, соблюдая принципы инфостиля;
• Навык объяснять сложные термины и процессы простыми словами;
• Опыт работы с продактами и разработчиками, уметь слушать и не бояться задавать вопросы;
• Использование ИИ в работе: умение формулировать запросы, критически оценивать результат, проверять факты и дорабатывать материалы под задачу, аудиторию и стандарты команды;
• Понимать, где ИИ помогает ускорить работу, а где нужен самостоятельный анализ и внимательная проверка информации;
• Интерес к развитию ИИ и готовность пробовать новые подходы для работы с текстами, знаниями и рутинными процессами;
• Наличие успешных кейсов применения ИИ в работе и вайбкодинга будет плюсом.

Что мы предлагаем:

• Работу в компании, стоявшей у истоков рунета;
• Возможность работать и влиять на цели и результаты продукта с аудиторией в миллионы компаний;
• Много интересных задач в команде самых крутых профессионалов;
• Официальное оформление с первого рабочего дня (не подработка);
• Полная занятость, график 5/2. Удобное время работы готовы обсудить на интервью;
• Удаленная работа;
• Заработная плата на испытательном сроке не менее 100 000 руб. на руки ( 65 т.р. оклад + фиксированная премия по KPI 35 т.р.);
• После испытательного срока общий доход складывается из фиксированного оклада – 65 000 руб. (после вычета налогов) + динамической премии, размер которой зависит от объема и качества выполненной работы;
• Честную и прозрачную систему премий по результатам полугодия;
• Возможность работать и реализовываться в адекватной и конструктивной рабочей среде;

• ДМС со стоматологией после трёх месяцев работы;

• Сервис психологической поддержки ЯСНО;

• Корпоративный доступ к фитнес-платформе;

• Насыщенная корпоративная жизнь, мероприятия в офлайн и онлайн формате.