Back Office Travel Manager, Concierge (операционист, luxury travel atelier)

Мы — международная компания в сфере люксового туризма (Travel). Сейчас мы ищем опытного операциониста, который готов с первого дня включиться в процессы компании.

Нам нужен сильный бек-офис менеджер, который искренне любит тревел-индустрию и относится к каждому бронированию клиентов с особой заботой и вниманием. Мы ищем не просто исполнителя «от звонка до звонка», а надежного партнера для команды.

Кого мы ищем (Требования):

• Профи из Travel-индустрии: у вас уже есть опыт работы в travel, вы досконально понимаете бек-офис процессы, логику бронирований и взаимодействия с поставщиками.

• Человека с высокой вовлеченностью (Flexible): если в 18:01 у клиента «горит» бронирование или возник форс-мажор, вы не закроете ноутбук со словами «мое рабочее время закончилось». Вы остаетесь на связи и доводите задачу до финала.

• Заботливого перфекциониста: для вас критически важно, чтобы всё прошло гладко. Вы тщательно проверяете каждую деталь каждого букинга.

• Знание языков: уверенное владение английским языком (для свободной коммуникации с международными партнерами).

• Личные качества: способность работать автономно, брать на себя ответственность за результат, высокая адаптивность и стрессоустойчивость.

Обязанности:

• Полное операционное ведение, координация и контроль бронирований (отели, перелеты, трансферы и т.д.).

• Взаимодействие с международными партнерами и поставщиками услуг.

• Оперативное решение сложных кейсов, внесение изменений в бронирования и урегулирование форс-мажоров.

• Работа в кастомной CRM-системе компании и ведение внутренней операционной документации.

Что мы предлагаем (Условия):

• Высокий доход: от 1200–2000 € (фиксированная ставка + понятный процент от выполнения месячного таргета компании).

• Формат работы: 100% дистанционно (Remote), полная занятость, но с высокой гибкостью по времени, если этого требуют бизнес-задачи или форс-мажоры у клиентов.

• Атмосфера: работа в сильной, увлеченной продуктом команде без лишней бюрократии.

• Безопасность: обязательное подписание контракта о строгой конфиденциальности (NDA).

Если у вас есть необходимый опыт в тревеле и вы ищете масштабные задачи — присылайте свой отклик! Будем рады пообщаться.