Бизнес/Системный аналитик CRM

Бизнес-системный аналитик

Мы создаем и внедряем CRM-решения для полного цикла обслуживания клиентов в самых различных индустриях. Среди наших клиентов банки, финансовые компании, предприятия розничной торговли, сотовые операторы, автосалоны и многие другие.

Мы являемся современной ИТ-компанией в полном смысле: мы мобильные, распределенные, держим фокус как на клиентах, так и на сотрудниках, вкладываемся в развитие.

Сейчас мы ищем Бизнес/Системного аналитика для развития собственной CRM для B2B-продаж на платформе Нобичат. Начинаем с решения для собственной команды и создаём основу для дальнейшего развития коммерческого продукта.

У нас уже есть описания бизнес-процессов, модель предметной области и проработки пользовательского интерфейса. Ищем аналитика, который поможет связать их между собой, уточнить недостающую логику и превратить в работающую систему.

Чем предстоит заниматься

• Разбираться в процессах продаж и пресейла: от появления интереса и квалификации лида до подготовки коммерческого предложения, заключения сделки и передачи проекта в производство.
• Развивать модель предметной области: описывать сущности, атрибуты, связи, справочники, состояния и правила работы с данными.
• Прорабатывать пользовательские сценарии: кто, в какой ситуации и какие действия выполняет, какие данные нужны, что должно измениться в системе. Учитывать исключения и альтернативные варианты прохождения процесса.
• Связывать бизнес-логику с интерфейсом: определять состав карточек, доступные действия, переходы, проверки, подсказки и ограничения для разных ролей.
• Использовать ИИ для подготовки и уточнения спецификаций, прототипирования и реализации сценариев на платформе Нобичат. Проверять результат и доводить его до соответствия бизнес-задаче.
• Совместно с экспертами по продажам и командой платформы находить противоречия, согласовывать решения и определять достаточный объём очередного этапа. Различать общую логику CRM-продукта и особенности внутренних процессов компании.

Требования к опыту:

• Опыт проектирования или внедрения CRM, понимание B2B-продаж и пресейла.
• Опыт бизнес- и системного анализа корпоративных информационных систем и самостоятельной проработки функциональных задач от 3х лет.
• Умение переходить от бизнес-задачи к конкретному решению: процессу, модели данных, правилам и поведению системы.
• Уверенное понимание моделей данных: сущностей, типов связей, справочников, состояний и ограничений целостности.
• Способность разбираться в бизнес-смысле требований: выяснять, зачем нужна функция, какое решение принимает пользователь и какой результат должен получить.
• Умение выявлять неоднозначности и предлагать варианты решения, формулировать требования и критерии проверки достаточно точно для реализации.
• Готовность глубоко погружаться в предметную область CRM и активно использовать ИИ в ежедневной работе, критически проверяя его выводы.
• Внимание к деталям и самостоятельность: важно доводить отдельный функциональный блок от обсуждения до проверенного рабочего сценария.

Будет преимуществом

• Практика работы с SQL, ER-диаграммами и описанием жизненных циклов объектов.
• Опыт создания прототипов или работающих функций с помощью ИИ.
• Опыт продуктовой разработки, где нужно учитывать и общие возможности системы, и особенности конкретного внедрения.

Что будет интересного в работе

Возможность влиять на логику и устройство нового CRM-продукта, работать напрямую с экспертами по продажам и авторами платформы, проверять решения на реальных процессах собственной компании.

Первый фокус — согласованные сценарии внутренней CRM: проработанная модель данных, понятные правила, удобные карточки и действия, которые позволяют пользователям выполнять свою работу.

Что мы предлагаем

• Оформление ТК РФ, после испытательного срока подключение к ДМС, компенсация спортивных программ;
• Работа в аккредитованной IT-компании (льготы IT ипотеки, отсрочки);
• Возможность работы в одном из наших офисов или удаленно
• График работы 5/2, гибкое начало рабочего дня, отсутствие дресс-кодов и только полезная бюрократия;
• Круг единомышленников, командный подход и адекватное, открытое к диалогу и новым идеям руководство;
• Систему профессионального, карьерного и финансового развития