Работа Чат-менеджер

Описание

Работа УДАЛЕННО, из любого города (время работы МСК), также есть возможность работать из офиса!

Мы ищем в команду энергичных и позитивных людей, которые умеют и любят работать с людьми, готовые помогать и решать разные интересные вопросы.

Присоединяйся! Мы ждем тебя.

В ВАШИ ЗАДАЧИ БУДЕТ ВХОДИТЬ:

Работа с входящими обращениями клиентов в текстовых каналах коммуникации: чаты на сайте, приложении, мессенджеры. Работа в омниканальной системе Live Tex
Решение и предотвращение конфликтных ситуаций с клиентами
Решение всех поступающих вопросов в рамках стандартов компании
Оформление (подтверждение) заказов клиентов в программе
Поддержание высокого уровня сервиса в обслуживании клиентов

ОТ НАШЕГО КАНДИДАТА ОЖИДАЕМ:

Опыт работы в чатах от 6 месяцев. (если нет опыта- можно начать с голосовых каналов, в последствии перейти в чаты)
Грамотную устную и письменную речь
Высокую скорость печати (минимум 250 знаков)
Умение держать одновременно от 5 чатов
Умение понимать клиентов через текст и выстраивать френдли-коммуникацию
Готовность к обучению и работе с большим объемом информации
Умение работать в режиме многозадачности
Умение работать в команде
Важные личные качества: проактивность, стрессоустойчивость, позитивный настрой.

Опыт работы в колл-центре / клиентской службе / чат-менеджером от 6 месяцев будет преимуществом

ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ ДЛЯ УДАЛЕННОЙ РАБОТЫ:

Технические требования для домашнего оборудования для возможности работать дистанционно:
• Оперативная память - не менее 8ГБ
• Частота процессора - не меньше 2.2 ГГц
• Количество ядер - не меньше 2
• Права локального администратора на компьютере
• ОС x64 bit Windows 10, ВАЖНО- ноутбук должен быть не MAC!
• Скорость ПРОВОДНОГО интернета на входящий и исходящий трафик не менее 8 Мбит\c.
*Только проводной интернет, не Wi-FI

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

Работа только в чатах, без входящих звонков
Быстрый карьерный рост (горизонтальный и вертикальный) уже через месяц работы
Собственный отдел обучения, постоянная поддержка в процессе работы, наставничество
Работа УДАЛЕННО, но есть возможность обучаться/стажироваться в офисе
Оплачиваемое обучение
Оформление как самозанятый.
Достойный уровень ЗП - почасовая оплата + заказы, отзывы, от 60 000 до 80 000
Молодой дружный стабильный коллектив
Скидки на продукцию компании
Корпоративные мероприятия

ГРАФИКИ:

Ночной: с 18 до 06, с 20 до 08 по МСК;
График составляется индивидуально по нагрузке, возможно увеличение диапазона

Обязательны 2 смены на выбор в данные дни: пятница, суббота, воскресенье.

Прошу обратить внимание, что обязательна работа в праздничные и выходные дни.

Описание

Работа УДАЛЕННО, из любого города (время работы МСК), также есть возможность работать из офиса!

Присоединяйся! Мы ждем тебя.

В ВАШИ ЗАДАЧИ БУДЕТ ВХОДИТЬ:

Работа с входящими обращениями клиентов в текстовых каналах коммуникации: чаты на сайте, приложении, мессенджеры. Работа в омниканальной системе Live Tex
Решение и предотвращение конфликтных ситуаций с клиентами
Решение всех поступающих вопросов в рамках стандартов компании
Оформление (подтверждение) заказов клиентов в программе
Поддержание высокого уровня сервиса в обслуживании клиентов

ОТ НАШЕГО КАНДИДАТА ОЖИДАЕМ:

Опыт работы в чатах от 6 месяцев. (если нет опыта- можно начать с голосовых каналов, в последствии перейти в чаты)
Грамотную устную и письменную речь
Высокую скорость печати (минимум 250 знаков)
Умение держать одновременно от 5 чатов
Умение понимать клиентов через текст и выстраивать френдли-коммуникацию
Готовность к обучению и работе с большим объемом информации
Умение работать в режиме многозадачности
Умение работать в команде
Важные личные качества: проактивность, стрессоустойчивость, позитивный настрой.

Опыт работы в колл-центре / клиентской службе / чат-менеджером от 6 месяцев будет преимуществом

ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ ДЛЯ УДАЛЕННОЙ РАБОТЫ:

Технические требования для домашнего оборудования для возможности работать дистанционно:
• Оперативная память - не менее 8ГБ
• Частота процессора - не меньше 2.2 ГГц
• Количество ядер - не меньше 2
• Права локального администратора на компьютере
• ОС x64 bit Windows 10, ВАЖНО- ноутбук должен быть не MAC!
• Скорость ПРОВОДНОГО интернета на входящий и исходящий трафик не менее 8 Мбит\c.
*Только проводной интернет, не Wi-FI

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

Работа только в чатах, без входящих звонков
Быстрый карьерный рост (горизонтальный и вертикальный) уже через месяц работы
Собственный отдел обучения, постоянная поддержка в процессе работы, наставничество
Работа УДАЛЕННО, но есть возможность обучаться/стажироваться в офисе
Оплачиваемое обучение
Оформление как самозанятый.
Достойный уровень ЗП - почасовая оплата + заказы, отзывы, от 60 000 до 80 000
Молодой дружный стабильный коллектив
Скидки на продукцию компании
Корпоративные мероприятия

ГРАФИКИ:

Ночной: с 18 до 06, с 20 до 08 по МСК;
График составляется индивидуально по нагрузке, возможно увеличение диапазона

Описание

Похожие вакансии