Чат-менеджер (туризм / аренда жилья)

О нас

Well Travel — международная платформа по аренде жилья на срок от месяца до года.
Мы помогаем людям из разных стран находить комфортное жильё во Вьетнаме, Таиланде, Индонезии и других странах ЮВА.
Всё общение с клиентами и партнёрами проходит онлайн, и ключевую роль в этом процессе играют наши чат-менеджеры.

Обязанности:

• Общаться с клиентами и партнёрами в чатах во внутренней CRM

• БЕЗ исходящих, только входящие чаты

• БЕЗ звонков

• Быстро ориентироваться в запросах, отвечать на все вопросы клиентов, формировать заявки

• Передавать информацию команде, следить за статусом каждой заявки, актуализировать запросы клиентов

• Вести клиента от получения заявки до завершения работы с ним (выезд из апартаментов, завершение трансфера)

• Заполнять внутренние отчеты

• Работать с большим количеством диалогов одновременно. Если вы прочитали этот пункт, в отклике на вакансию напишите "я понимаю, что буду работать весь рабочий день, работа будет идти непрерывно. Работа с 6:00 до 18:00 по GMT+7 мне подходит".

• Следить за точностью данных — гипервнимательность критически важна

• Без совмещения работы с другой постоянной занятостью или обучением.

• Готовность работать в долгую и развиваться вместе с проектом.

• Обладание стрессоустойчивостью — спокойная реакция на сложных клиентов.

• Концентрация на деталях, умение держать фокус и при этом работать в многозадачности.

• Наличие пк/ноутбука (работа с телефона невозможна)

• Наличие ВПН (из РФ внутренний портал без впн почти не работает)

• Наличие стабильного интернета без регулярных отключений по каким-либо причинам в любое время суток

Условия:

• Стабильная оплата без задержек
• Оплата 20 000₽/месяц
• Оплачиваемые отпуска
• График работы - 6:00 - 18:00 по Вьетнамскому времени (GMT+7)