Чат-менеджер в переписке (отдел ведения клиентов)

Ищешь команду с классным продуктом, интересными задачами и хорошей зарплатой? Тогда тебе к нам!

Hemilton – это:
• бренд мужской одежды с кастомными вышивками и принтами
• 2 года на рынке
• 4 продуктовых линейки
• 35.000+ обращений в месяц

Мы ищем внимательного и результативного менеджера, который возьмёт на себя полное сопровождение наших клиентов!

Какие будут задачи:

• Вести клиента после передачи из отдела оформления, информировать о статусе заказа.
• Обеспечивать получение второй оплаты, работать с возражениями.
• Продавать дополнительные товары и услуги.
• Передавать заказы в производство, контролировать сроки изготовления.
• Взаимодействовать с логистикой, отслеживать отправку.
• Сопровождать клиента до получения заказа, работать с отзывами и повторными продажами.
• Выполнять KPI (конверсия, план продаж, качество сервиса), вести отчётность.

Что ждем от кандидата:

• Опыт работы в похожей сфере;
• Отработанные навыки работы с возражениями;
• Навыки допродаж и формирования дополнительных предложений для клиента;
• Уверенное владение ПК, способность быстро адаптироваться в CRM-системе;
• Большое преимущество: навыки работы в BlueSales;
• Умение работать с большим количеством диалогов.

Личные качества:

• Клиентоориентированность — умение ставить интересы клиента в фокус и находить решения;
• Проактивность , стрессоустойчивость — спокойная работа в условиях высокой нагрузки и срочных запросов;
• Коммуникабельность — лёгкое выстраивание диалога, грамотная устная и письменная речь.

Будет плюсом:

• Опыт сопровождения заказов «под ключ».
• Знание работы с производством и логистикой.

Условия и преимущества:

• Работа из любой точки мира;

• Для работы нужен ПК и стабильный интернет;

• Работа по московскому времени — график строго с 9:00 до 21:00 (МСК), смена 2/2.

• Оплата: 1000 руб. смена + % от отправленных заказов + % от дополнительных продаж + ежедневные бонусы.

• Стабильные выплаты, два раза в месяц.

• Возможности карьерного роста.

Ждём тебя в команде Hemilton! Вместе мы создадим что‑то крутое.