Чат-менеджер в юридическую компанию

Обязанности: ✔ Вести переписку с клиентами в мессенджерах и чатах компании; ✔ Консультировать клиентов по текущим этапам процедуры банкротства; ✔ Отвечать на входящие вопросы клиентов; ✔ Совершать исходящие звонки клиентам по вопросам сопровождения процедуры; ✔ Помогать клиентам ориентироваться в этапах работы и необходимых действиях; ✔ Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса; ✔ Передавать сложные юридические вопросы профильным юристам; ✔ Контролировать своевременное получение клиентами информации; ✔ Работать в CRM-системе (Битрикс24); ✔ Формировать положительный клиентский опыт на протяжении всей процедуры Требования: Имеет опыт работы в сфере банкротства физических лиц; Понимает основные этапы процедуры банкротства; Умеет грамотно и вежливо общаться с людьми; Обладает высоким уровнем эмпатии и стрессоустойчивости; Не боится телефонных разговоров; Любит помогать людям и находить решения; Ответственный и внимательный к деталям; Уверенно работает с ПК и CRM-системами; Умеет работать в режиме многозадачности. ​​​​​​​ Условия: Удаленную работу; Стабильный оклад; Прозрачную систему мотивации и премирования; Поддержку руководителя и команды; Возможность профессионального роста в юридической сфере; Дружный коллектив и комфортную рабочую атмосферу; Обучение внутренним стандартам компании.