Cпециалист поддержки клиентов (чаты)

Модульбанк работает для предпринимателей и небольших компаний. Мы создаем полезные продукты и сервис. Для этого нужны единомышленники — люди, которые хотят быть частью команды, ценят атмосферу взаимовыручки и результат. Модульбухгалтерия — сервис налогового, кадрового и бухгалтерского учёта, в котором наша команда занимается отчётами для государственных органов вместо предпринимателей и юридических лиц, чтобы у тех оставалось время на бизнес и свою личную жизнь. Нам важно быть прозрачными для клиентов и объяснять, что делаем, как на открытой кухне в ресторане, такой подход делает нас ответственнее, а клиента спокойнее. Чтобы времени на консультации было больше, мы автоматизируем работу и создаём новые продукты для бизнеса, которые упрощают работу клиенту, государству и нам. Сейчас мы в поисках младшего специалиста поддержки клиентов (работа на чатах) Ключевые задачи: Общение с клиентом в чате, консультирование предпринимателей по вопросам ведения бухгалтерии ИП на УСН 6% и не только; Подключение/отключение клиентов; Подготовка платежных поручений для клиентов; Выполнение поручений руководителя и коллег; Отправка и принятие отчётности клиентов в ФНС/ Росстат. Что нам важно : У вас грамотная устная и письменная речь; Любите не просто общаться с клиентами, но и обладаете навыками эмпатии и желанием помочь клиентам в решение их вопросов; Умеете выставлять приоритетность, соблюдать дедлайны; Умеете работать в многозадачности; Опыт в бухгалтерии будет преимуществом. Условия: Объединенная общей целью дружная и амбициозная команда профессионалов; Предусмотрено внутреннее обучение; Отсутствие дресс-кода; Оформление по ТК РФ, полностью “белая” зарплата; График работы с 10:00 до 19:00 и с 13:00 до 22:00 по НСК (день через день), гибридный формат работы (офис+удаленка); Уровень дохода (на руки) - 42 000 на руки оклад. После испытательного срока карта КП + 10%; Отсутствие бюрократии.