CRM-маркетолог

Группа компаний СКАУТ (SCOUT), ООО "СКАУТ МАШИНЕРИ РУС" и ООО "СКАУТ СЕРВИС" разрабатывает, производит и внедряет специализированную технику для сельского хозяйства, городской инфраструктуры и коммунального хозяйства.

Резидент технопарка Skolkovo, производственная компания в реестре малых технологических компаний (МТК).

Ищем CRM-маркетолога, который возьмет под контроль все digital-каналы и будет отвечать за главный результат — стабильный поток качественных лидов.

Это не роль узкого специалиста по рекламе. Нам нужен человек, который умеет работать руками, управлять подрядчиками, держать систему в порядке и влиять на цифры.

Что нужно делать:

Работа с базой и сегментация

• Монетизация базы

• Загружать лиды от отдела продаж в CRM (Битрикс24)

• Настраивать сегментацию клиентов: направление, регион, покупал/не покупал, модель техники, стадия воронки

• Разрабатывать лид-формы для посадки оффлайн-лидов (выставки, звонки, встречи) в CRM

Коммуникационные цепочки

• Проектировать и настраивать цепочки коммуникаций: Email, SMS, Push, мессенджеры
• Запускать рассылки и триггерные уведомления после покупки (благодарность, инструкция, сервисные напоминания)
• Выстраивать цепочку пушей после обращения в компанию (заявка на сайте, звонок, встреча)

Реферальная программа

• Разрабатывать процесс и логику реферальной программы «Приведи друга»
• Интегрировать учёт рефералов в CRM, настроить автоматическое начисление бонусов
• Контролировать процесс верификации через менеджеров, исключать фрод

Аналитика и отчётность

• Отслеживать метрики кампаний: Open Rate, Click Rate, Conversion Rate, ROMI
• Проводить A/B-тесты тем, контента, времени отправки
• Готовить еженедельные и ежемесячные отчёты для руководства

Дополнительно

• Реактивация спящих клиентов (не покупали 12+ месяцев)
• Программа лояльности: бонусы, приоритетный сервис, закрытые мероприятия
• Синхронизация с отделом продаж: SLA на обработку лидов, обратная связь по качеству
• Написание текстов писем и сценариев (самостоятельно или с копирайтером)
• Администрирование CRM, обучение менеджеров, контроль качества данных

Что для нас важно:

• Опыт работы CRM-/email-маркетологом от 3 лет (желательно в B2B)

• Уверенное знание CRM-систем: Битрикс24

• Опыт работы с ESP-сервисами: Unisender, SendPulse, Mindbox или аналоги

• Продвинутый уровень Excel/Google Sheets: сводные таблицы, формулы, ВПР

• Понимание метрик: OR, CR, ROMI, LTV, CAC, Retention

• Грамотная письменная речь, умение писать понятные тексты для B2B-аудитори

Будет плюсом:

• Опыт в B2B с длинным циклом сделки (3+ месяцев)
• Опыт работы с реферальными программами
• Навыки работы с API/вебхуками
• Понимание специфики рынка (сезонность, боли фермеров, сегменты рынка по отраслям)

Личные качества:

• Аналитический склад ума, любовь к цифрам
• Стрессоустойчивость. В первое время много придется делать руками и разбираться в процессах
• Самостоятельность, системное мышление
• Внимание к деталям, ответственность
• Коммуникабельность для работы с ОП и подрядчиками

Что вы получите:

• Формат: гибридный (офис + удалёнка) или удаленно

• Занятость: полная, 5/2

• Зарплата: 100 000–150 000 ₽ (обсуждается по итогам собеседования)

• Подчинение: Руководитель маркетинга / Коммерческий директор

• Команда: отдел продаж, маркетинг, подрядчики