CRM / Retention Marketing Specialist

Если вам нравится работать с аналитикой, искать точки роста и запускать коммуникации, которые действительно влияют на бизнес-показатели, будем рады познакомиться.

Чем предстоит заниматься:

• Анализировать клиентскую базу и сегментировать аудиторию
• Разрабатывать механики возврата клиентов и увеличения повторных продаж
• Работать с CRM-кампаниями (SMS, Push, мессенджеры и другие каналы)
• Анализировать эффективность коммуникаций и предлагать гипотезы для роста
• Работать над увеличением LTV и повторных обращений клиентов
• Взаимодействовать с контакт-центром для повышения эффективности клиентских коммуникаций
• Анализировать ключевые показатели retention и готовить рекомендации по их улучшению
• Развивать клиентские сценарии в мобильном приложении
• Тестировать новые механики удержания и повторной активации пользователей

Мы ожидаем:

• Опыт работы в Retention Marketing / CRM Marketing / Lifecycle Marketing от 1 года
• Понимание принципов удержания клиентов и повторных продаж
• Опыт сегментации клиентской базы
• Опыт работы с SMS, Push, Email или мессенджер-коммуникациями
• Аналитическое мышление и умение принимать решения на основе данных
• Уверенное владение Excel / Google Sheets
• Проактивность и желание влиять на бизнес-результат

Будет преимуществом:

• Опыт работы в FinTech, банковской сфере, e-commerce или подписочных сервисах
• Понимание клиентских воронок и маркетинговых метрик (LTV, Retention, Conversion, Repeat Rate)
• Опыт проведения A/B-тестов
• Опыт работы с мобильными приложениями

Мы предлагаем:

• Полностью удалённый формат работы
• График 5/2
• Конкурентную заработную плату
• Возможность напрямую влиять на ключевые бизнес-показатели
• Работу в быстрорастущем FinTech-проекте
• Возможность профессионального и карьерного роста