Customer Support & E-commerce Manager

Мы ищем ответственного, организованного и коммуникабельного менеджера для удаленной работы в растущем e-commerce бренде. Нам нужен человек, который сможет не только качественно общаться с клиентами и помогать с заказами, но и участвовать в развитии онлайн-магазина и B2B направления компании. Основные обязанности: ✔ Общение с клиентами по email, телефону и в мессенджерах (на английском языке) ✔ Помощь клиентам с выбором товаров ✔ Оформление и сопровождение заказов ✔ Решение вопросов, связанных с доставкой, оплатой и возвратами ✔ Работа с возражениями и поддержание высокого уровня сервиса ✔ Работа с e-commerce платформами и сайтами: добавление товаров, сортировка и обновление каталога, помощь в организации контента ✔ Поддержка B2B направления компании и помощь в коммуникации с партнерами Требования: ✅ Английский язык не ниже Upper-Intermediate (B2+) — письменный и разговорный ✅ Опыт работы в customer support / e-commerce будет преимуществом ✅ Хорошие коммуникативные навыки ✅ Умение работать в режиме многозадачности ✅ Ответственность, внимательность и самостоятельность ✅ Базовое понимание онлайн-магазинов и e-commerce процессов приветствуется Условия: — Полностью удаленная работа — Работа по часовому поясу Австралии (Sydney time) — Гибкий и разноплановый формат работы — Возможность роста внутри компании — Поддержка и обучение от команды Как откликнуться: Пожалуйста, отправьте: Ваше резюме Короткое сопроводительное письмо: почему вам интересна эта вакансия, почему вы подходите на эту роль, ваш предыдущий опыт работы, уровень английского языка Небольшое видео на английском языке (1–3 минуты) с рассказом о себе и своем опыте работы. Также укажите удобный способ связи (Telegram / WhatsApp / Email). Мы рассмотрим твою кандидатуру и свяжемся для собеседования. Удачи!