Customer Support (English)/Специалист технической поддержки (со знанием английского языка)

Компания "Heroes of support" специализируется на разработке программного обеспечения для бизнеса, а также предоставляет круглосуточную поддержку пользователям по всему миру на различных языках. Наша команда героев поддержки активно растет и развивается, поэтому мы ищем новых талантливых сотрудников, владеющих иностранными языками и обладающих высокими навыками общения с нашими клиентами. Чем предстоит заниматься: Общение с зарубежными пользователями через LiveChat и E-mail на английском языке; Выстраивание долгосрочных взаимоотношений с пользователями; Помощь пользователям в решении возникающих вопросов; Эскалация поступающих запросов при необходимости; Работа с удержанием и персональными предложениями. Что мы от тебя ожидаем: Знание английского на уровне В2 и выше обязательно; Приветствуется опыт в продажах или проектах удержания от полугода; Умение естественно предлагать наилучший продукт в ходе диалога, не давя на клиента; Высокий уровень эмпатии и доброжелательность; Способность к быстрому обучению и желание развиваться в сфере; Грамотная письменная речь и быстрая скорость печати. Что мы предлагаем: Официальное оформление по ЭТК РФ, отпуск + 3 sick days + 2 дня по семейным обстоятельствам; Возможные графики работы: - 2/2 (2 ночные смены с 21:00 до 09:00/2 выходных); - 5/2 с 12:00 до 21:00 (выходные среда/четверг либо вторник/среда); - 2/2 гибкое начало смены с 12:00 до 15:00, окончание смены с 00:00 до 03:00; Удаленный формат работы; Возможность быстрого карьерного роста; Корпоративные предложения по изучению иностранных языков; Компенсацию занятия спортом; Скидку 50% на личные консультации с психологом на сервисах партнеров; Подарки от компании на день рождения, свадьбу, рождение детей. Присоединяйтесь к нам, чтобы стать частью динамичной и дружной команды. Мы предлагаем интересные проекты, возможности для карьерного роста и комфортную рабочую атмосферу.