Customer Support (English)/Специалист технической поддержки (со знанием английского языка)

Привет! Компания "Heroes of support" специализируется на разработке программного обеспечения для бизнеса, а также предоставляет круглосуточную поддержку пользователям по всему миру на различных языках. Наша команда героев поддержки активно растет и развивается, поэтому мы ищем новых талантливых сотрудников, владеющих иностранными языками и обладающих высокими навыками общения с нашими клиентами. Чем предстоит заниматься: Общение с зарубежными пользователями через LiveChat и E-mail на английском языке; Выстраивание долгосрочных взаимоотношений с пользователями; Помощь пользователям в решении возникающих вопросов; Эскалация поступающих запросов при необходимости; Работа с удержанием и персональными предложениями. Что мы от тебя ожидаем: Знание английского на уровне В2 и выше обязательно; Приветствуется опыт в продажах или проектах удержания от полугода; Умение естественно предлагать наилучший продукт в ходе диалога, не давя на клиента; Высокий уровень эмпатии и доброжелательность; Способность к быстрому обучению и желание развиваться в сфере; Грамотная письменная речь и быстрая скорость печати. Что мы предлагаем: Официальное оформление по ЭТК РФ, отпуск + 3 sick days + 2 дня по семейным обстоятельствам; График 2/2 c 12-15:00 (гибкое начало дня) до 00-03:00, а также работать в графике 5/2 с 12-21:00; Возможность быстрого карьерного роста; Корпоративные предложения по изучению иностранных языков; Компенсацию занятия спортом; Скидку 50% на личные консультации с психологом на сервисах партнеров; Подарки от компании на день рождения, свадьбу, рождение детей. Присоединяйтесь к нам, чтобы стать частью динамичной и дружной команды. Мы предлагаем интересные проекты, возможности для карьерного роста и комфортную рабочую атмосферу.