Customer Support Representative (iGaming)

В этой роли ты будешь напрямую общаться с игроками, помогать с KYC, платежами, бонусами и влиять на качество сервиса и удовлетворённость пользователей. Отличная возможность войти в iGaming-индустрию и быстро вырасти внутри проекта. Обязанности: Обрабатывать чаты и тикеты, обеспечивая оперативные и точные ответы игрокам Оказывать поддержку по вопросам верификации (KYC), депозитов и выводов средств Консультации по бонусам, акциям и игровым продуктам Выявлять и передавать на рассмотрение подозрительную активность клиентов Проводить аналитику, выявлять нетипичные вопросы и ситуации Предлагать клиентам различные варианты решения их запросов Участвовать в улучшении и оптимизации функции поддержки клиентов и удовлетворённости игроков Требования: Отличные коммуникативные навыки, умение находить подход к клиентам Опыт в колл-центрах, в продажах или иной работе с клиентами будет преимуществом Опыт в iGaming / betting / fintech будет плюсом Знание английского языка на уровне advanced (C1+) Внимательность к деталям, ответственность и стрессоустойчивость Способность быстро обучаться и работать в динамичной среде Желание развиваться в iGaming-индустрии, проактивность Условия: Работа в новом iGaming проекте - компании, оказывающей услуги поддержке клиентам 2/2 дневные и ночные смены по 12 часов Обучение на рабочем месте Удалённый формат работы Достойная зарплата + квартальные бонусы