Customer Support Specialist

Образовательная платформа Happy Numbers , объединяющая продукты по математике и английскому языку в поисках Customer Support Specialist . Нами ежедневно пользуются более 2,5 млн учеников из 15 000+ школ по всей территории США. Мы стремимся сделать качественное образование доступным каждому ребенку вне зависимости от уровня подготовки и предоставить учителям и администраторам удобную, легко интерпретируемую образовательную аналитику. Обратите, пожалуйста, внимание, рассматриваются только кандидаты, которые находятся за пределами РФ/РБ. Задачи: Предоставлять доступ к платформе премиальным клиентам во время Onboarding season Отвечать на запросы пользователей в Help Scout Close.io Совместно с сейлз-менеджером работать с пулом клиентов: помогать с запросами пользователей, отчетностью и обновлением подписок Требования: Устный и письменный английский не ниже upper-intermediate (B2) Уверенное владение Google Docs (Google Sheets) Умение работать с большими объемами информации Мы предлагаем: Заработная плата в долларах США или в евро Фуллтайм удаленная работа, с 12:00/13:00 до 21:00/22:00 CET (Европейские часовые пояса) Корпоративная скидка на психотерапию в сервисе Youtalk Выходные и праздники по календарю США 3 оплачиваемых отгула в год 28 календарных дней отпуска в год Оплата 30 дней больничного в год Компенсационные выплаты в случае важных личных событий (свадьба, рождение ребенка и т.д.)