Customer Support Spesialist

О компании: У нас стабильный и крутой продукт для трейдеров по всему миру, и мы хотим усилить нашу команду поддержки. Мы ищем специалиста службы поддержки (Customer Support Specialist), который присоединится к нашей команде Bitsgap! Что вам предстоит делать: Отвечать на входящие запросы пользователей только в письменной форме. Консультировать пользователей по продукту и его отдельным функциям. Собирать и передавать информацию об инцидентах/багах другой команде. Участвовать в командной работе по улучшению сервиса поддержки клиентов. Вы идеальный кандидат, если: Знаете, что такое Bay-сервис. Имеете опыт в криптоиндустрии и знакомы с базовой терминологией. Не боитесь многозадачности и любите свою работу. Стрессоустойчивы и вежливы. Умеете импровизировать в нестандартных ситуациях. Мы ожидаем: Идеальное знание русского и английского языков (от B2 и выше). Знание других языков (испанский, португальский, корейский, немецкий) будет плюсом. Высокую скорость печати без грамматических ошибок. Опыт работы в поддержке или обслуживании клиентов от 1 года. Понимание и/или интерес к индустрии и сфере торговли криптовалютой. Готовность к рутинной работе и умение держать себя в тонусе. Готовность к интенсивному обучению. Мы предлагаем: Полностью удаленную работу. График работы: вторник – суббота, с 15:00 до 00:00 по московскому времени. 21 день оплачиваемого отпуска. Оплачиваемый больничный.