Дежурный инженер

Твои задачи: Реагировать на сущности мониторинга Описывать функциональные требования Заводить сбои Отслеживать SLA (соглашение об уровне обслуживания) Информировать по регламенту Вести FAQ Писать отчёты по результатам сбоев ПО и технологии: Jira, Confluence MS Office ITSM Ждём от тебя: Готовность работать в сменном графике, в т.ч. по ночам: 3 рабочих дня (день/вечер/ночь), 2 выходных Грамотная устная и письменная речь Опыт на линиях поддержки (желательно 3 линии, но 1 и 2 также готовы рассматривать) Мы предлагаем: Официальное оформление по ТК РФ в аккредитованной IT компании, белая ЗП Социальный пакет, одна из опций на выбор: ДМС/ изучение с преподавателем иностранного языка онлайн/ компенсация за спорт, транспорт, путешествия, технику Проф. обучение и конференции, в том числе в других городах Возможность работать удаленно на территории РФ, трудовой договор и другие документы высылаем почтой Офисы: в Москве (ул. Полковая, д. 3, стр. 1), Самаре (Московское шоссе, д. 4, стр. 9) и Перми (ул. Советская, д. 3) Доставка на дом техники для работы Командные развлечения и поездки в другие города