Дежурный инженер мониторинга

КОМС разрабатывает и эксплуатирует собственную систему мониторинга ИТ-инфраструктуры для крупных заказчиков. Сейчас функции мониторинга, первой линии, технической поддержки, инженерной диагностики и эскалации частично распределены между внутренними командами и внешними подрядчиками.

В данный момент мы строим операционную группу реагирования внутри компании. И ищем в команду инженера, который сможет влиять на построение процессов.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать события мониторинга;
• Вести первичную диагностику по runbook/инструкциям;
• Регистрировать и сопровождать обращения в сервис-десках компании и заказчиков;
• Контролировать SLA и сроки реакции;
• Корректно эскалировать инциденты на L2/L3, инженеров мониторинга, DevOps и сервис-менеджеров.

Что мы ожидаем:

• Опыт работы инженером L1/дежурным инженером мониторинга от 2-х лет;
• Знание Linux (работа в командной строке, просмотр логов);
• Знание сетевых технологий на уровне основ: понимание стека TCP/IP, принципов работы DNS, DHCP, HTTP/HTTPS;
• Опыт работы с системами мониторинга Zabbix, Grafana, Kibana на уровне пользователя;
• Опыт работы в системах Service Desk.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК, "белая" заработная плата;
• Возможность удалённого формата работы из любого города России;
• График работы 5/2, с готовностью выходить в график 1/3 c ночными сменами (в период отпусков, больничных);
• Повышение квалификации за счет компании;
• ДМС или компенсация фитнеса, дополнительного образования и пр. (возможность выбора программы);
• Команда профессионалов;
• Предоставление ПК;
• Система наставничества и возможность роста карьерного и профессионального;
• Корпоративные мероприятия.