Digital менеджер

ЭВОРИЯ - это честный профессиональный подход, уважение к индивидуальности пациента и отказ от шаблонных решений. Эстетика для нас — это искусство тонко подчёркивать индивидуальность человека, заложенную природой. Клиника расположена в отдельно стоящем трёхэтажном здании в природной зоне, с видом на парк и озеро, формируя атмосферу уединения, приватности и комфорта. Мы ценим профессионализм, внимательное отношение к пациентам и уважительное взаимодействие внутри команды. Вашими задачами будет являться: 1. Работа с CRM • ведение и настройка CRM-системы; • контроль корректности данных в системе; • актуализация статусов, воронок и карточек пациентов; • контроль соблюдения правил работы в CRM. 2. Автоматизация процессов • настройка автоматических уведомлений и задач; • автоматизация повторных касаний с пациентами; • упрощение рутинных процессов для команды; • участие в улучшении цифровых сценариев работы. 3. Онлайн-запись • контроль корректной работы онлайн-записи; • настройка и проверка передачи заявок в CRM; • участие в улучшении пути пациента при записи через сайт и цифровые каналы; • оперативное устранение сбоев и ошибок. 4. Интеграции и цифровые сервисы • контроль интеграций между CRM, сайтом, телефонией, мессенджерами и другими сервисами; • обеспечение стабильной работы цифровых инструментов; • координация технических доработок с подрядчиками и внутренней командой. 5. Сайт клиники • контроль актуальности информации на сайте; • размещение и обновление контента; • проверка корректной работы форм обратной связи и других элементов сайта; • участие в технической поддержке сайта. 6. Контроль данных и отчетности • контроль полноты и корректности данных в цифровых системах; • подготовка отчетов по обращениям, записям и источникам; • помощь руководству в получении понятной аналитики; • участие в анализе эффективности цифровых каналов. 7. Поддержка команды • помощь сотрудникам в работе с CRM и другими цифровыми инструментами; • консультация по возникающим техническим вопросам; • участие в обучении команды по цифровым процессам; • подготовка понятных инструкций по работе в системе. 8. Соблюдение цифровых стандартов • работа по внутренним правилам ведения CRM и цифровых процессов; • контроль порядка в данных и системах; • обеспечение стабильной и понятной цифровой среды для работы клиники. 9. Взаимодействие с командой • передача информации в установленном порядке коллегам; • взаимодействие с администраторами, руководителем клиентского сервиса, маркетингом и подрядчиками; • участие в настройке и улучшении внутренних процессов клиники. ​​​​​​​​​​​​​​ Мы будем рады, если Вы: Имеете опыт ведения IT-проектов от 1 года (полный цикл разработки, планирование, координация, расстановка приоритетов). Готовы рассматривать кандидатов с опытом системного/бизнес аналитика. Технический бэкграунд - наличие высшего технического образования и/или предыдущий опыт "работы руками" (аналитик, разработчик, специалист тех. поддержки, инженер и т.п.) Стремитесь к стабильной и долгосрочной работе Мы предлагаем: Стабильную зарплату 250.000 руб. на руки без задержек; Оформление по ТК РФ. Клиника находится в живописном месте и шаговой доступности от м. Волжская