Диспетчер HelpDesk

Рабочие задачи: Регистрация, классификация, маршрутизация и выполнение поступающих обращений в системе ServiceDesk; Осуществление 1-й линии поддержки, эскалация заявок; Взаимодействие с другими подразделениями; Участие в формировании базы знаний по инцидентам. Пожелания к кандидату: Среднее-специальное/высшее образование; Опыт работы в ИТ-сфере; Уверенный пользователь ПК; Желательно: Опыт работы с системами приема обращений и оказания технической поддержки (Servise Desk, Help Desk); Отличные коммуникационные навыки, бесконфликтность, быстрая обучаемость. Мы предлагаем: Официальное оформление в соответствии с ТК РФ; График 5/2, пн-пт одна неделя с 09:00-17:30, вторая неделя с 14:30-23:00 Работа удаленная, технику предоставляем; Комфортная атмосфера: культура поддержки и внутренние конкурсы; Корпоративная программа лояльности, скидки на товары и услуги партнёров; Обучение и развитие.