E-commerce manager / проектный менеджер интернет-магазина

Издательская группа «Альпина» была основана в 1998 году. В ее состав входят издательства «Альпина Паблишер», «Альпина нон-фикшн», «Альпина PRO», «Альпина.Проза», «Альпина.Дети» и компания Alpina Digital, а в 2023 году открылись еще два издательства в рамках группы: «Бель Летр» (Belles Lettres) — современная зарубежная литература для женщин, Marshmallow Books — Young и New Adult, манга и азиатские романы. Миссия Издательской группы — распространять знания и создавать технологии, которые помогают человеку развиваться и менять мир к лучшему. Мы стремимся помогать нашим читателям делать жизнь полнее и интереснее. Мы ищем руководителя проектов интернет-магазина с опытом работы в e-commerce не менее 3 лет. Мы ищем сильного специалиста, который станет драйвером роста B2C и операционным центром управления: будет отвечать за воронки, метрики, эксперименты и ежедневную эффективность интернет-магазина и подписочного направления. Интернет-магазин «Альпина.Книги» – это место, где вы можете купить книги «Альпины» по издательским ценам, без комиссии магазинов и маркетплейсов. Интернет-магазин заработал в 2000 году, и за это время стал большой и удобной платформой для читателей и издательств группы. Более 5000 книг в каталоге, доступны электронные и аудиоверсии изданий, есть бесплатные главы и студийные фотографии, работает система скидок и бонусов, а также бесплатная доставка по всей стране. Чем предстоит заниматься: Управлять метриками и экономикой B2C: конверсия в покупку, средний чек (AOV) и выручка, повторные покупки и LTV, trial → paid, retention, churn (подписка), эффективность маркетинговых каналов; Делать рост через продукт и воронки: запускать и тестировать офферы и механики продаж, улучшать доп. и кросс-продажи, развивать связку «магазин - подписка», работать с витринами, подборками и персонализацией, оптимизировать пользовательский путь и точки конверсии; Вести growth-бэклог и эксперименты: собирать и формулировать гипотезы роста, приоритизировать и вести backlog, ставить задачи разработке и дизайну (Bitrix + продуктовые изменения), сопровождать релизы и анализировать эффект, принимать решения на основе данных; Управлять операционной эффективностью e-commerce: улучшать процессы обработки заказов и клиентского сервиса, выявлять узкие места в бизнес-процессах и устранять их, координировать взаимодействие с маркетингом, складом, поддержкой, бухгалтерией, участвовать в развитии сайта и пользовательского опыта. Работа будет строиться на стыке маркетинга, e-commerce, продукта и разработки, контента, клиентского сервиса, аналитики. Что ждем от кандидата: Обязательно: 2–5 лет опыта в e-commerce, подписках или digital-продуктах с выручкой: опыт работы с воронками, retention и монетизацией; опыт A/B-тестов и гипотез роста; уверенная работа с аналитикой и метриками. Будет плюсом: опыт работы с Bitrix, 1С или ecom-платформами; понимание unit-экономики; опыт работы с подписочной моделью; опыт взаимодействия с разработкой. Что готовы предложить: Оформление в соответствии с Трудовым кодексом РФ. Заработная плата обсуждается по итогам собеседования. Доступ к корпоративной библиотеке и другим цифровым продуктам компании. Скидка на продукцию издательства. Комфортный офис в 5 минутах от м. Полежаевская, Хорошевская. Режим работы: 5/2, с 10:00 до 19:00; гибридный формат работы.