Event-менеджер

CULT CLUB — проект на стыке культуры, искусства, ивентов и путешествий. Мы создаём мероприятия, арт-туры и культурные продукты для аудитории с высоким запросом к качеству контента и сервиса. Описание роли Мы ищем сильного коммуникатора, который станет связующим звеном между проектом и клиентами, а также будет отвечать за клиентский опыт на мероприятиях. Это человек, который умеет выстраивать системную работу с базой, быстро реагировать, держать высокий уровень сервиса и уверенно работает в офлайн-среде мероприятий. Задачи Ведение и актуализация клиентской базы (CRM: Битрикс или аналогичные системы) Коммуникация с клиентами в мессенджерах и других каналах Рассылка анонсов мероприятий, приглашений и обновлений Консультирование по продуктам проекта (мероприятия, арт-туры и др.) Работа на мероприятиях в Москве: встреча гостей, сопровождение, контроль клиентского опыта Координация процессов на площадке Взаимодействие со спикерами, подрядчиками, площадками (рестораны, лофты и др.), партнерами (консьерж-сервисы и т.д.) Выезды для просмотра и оценки площадок под мероприятия Подготовка материалов к мероприятиям (презентации, чек-листы) Генерирование новых форматов мероприятий, исходя из запросов и интересов аудитории Участие в развитии проекта: выполнение смежных задач, направленных на рост и улучшение CULT CLUB Участие в улучшении процессов коммуникации и клиентского сервиса Требования к кандидату Отличные коммуникативные навыки, понимание современной деловой и клиентской коммуникации Исключительно прокачанный навык планирования, работа с таск-трекерами Любовь к таблицам, CRM и прочим инструментам, которые помогают поддерживать порядок в работе Грамотный устный и письменный русский язык Опыт работы с CRM-системами (Битрикс или аналогичные) Умение работать с большим объёмом коммуникаций, информации и не терять качество Проактивность и инициативность: готовность предлагать улучшения Высокая скорость реакции и умение быть “на связи” Навыки работы в стрессовых и нестандартных ситуациях Ориентация на решение задач и результат Опыт работы в ивентах, клиентском сервисе или смежных сферах будет преимуществом Условия Полная занятость 5/2; Преимущественно удаленная работа и онлайн-коммуникация + офлайн-выезды на мероприятия и работа на площадках несколько раз в месяц Переработки оплачиваются Динамичная среда и участие в развитии камерного культурного проекта Посещение Уникальных мероприятий и знакомство с интересными людьми