Функциональный аналитик

Чем предстоит заниматься

• Развивать функциональность текущих инструментов и внедрять новые (речевая/текстовая аналитика, AI-решения, ML-решения и пр)
• Формировать бизнес-требования, user-story, use-case исходя из влияния на метрики
• Участвовать в тестировании, проверять соответствие решений требованиям
• Разрабатывать методологии, обучать пользователей и консультировать их по работе с системами
• Взаимодействовать с разработчиками и другими участниками проекта
• Готовить отчетность по результатам внедрения инструментов

Что для этого нужно

• Опыт ведения проектов
• Навыки командной работы и взаимодействия с коллегами из разных подразделений
• Опыт настройки инструментов сбора и аналитики голоса клиента